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Garanzie


www.2-power.com

Tutti i prodotti 2POWER godono di garanzia di 1 anno, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA.


 


 richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.acer.it

Durata garanzia: Tutti i prodotti ACER  godono di garanzia di 1 anno
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.acer.com (world)
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/home (italia)
pagina garanzie e contatti
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/support 
pagina garanzia
http://www.acer.it/ac/it/IT/content/standard-warranty 
pagina richiesta assistenza e modalità di gestione reso
collegarsi alla pagina http://customercare.acer-euro.com/customerselfservice e compilare il form con tutte le informazioni richieste



  • una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.

  • spedire il prodotto difettoso con utilizzando la lettera di vettura UPS ricevuta in allegato alla mail di autorizzazione spedendo il materiale con spese di trasporto a carico di ACER ITALY

  • il CAT ACER provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della riparazione/sostituzione del prodotto difettoso ed invierà il materiale riparato o sostituito con corriere UPS con spese di trasporto a carico di ACER ITALY

  • TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 10gg.

   

www.adobe.com
ADOBE NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA ESPLICITA SUL SOFTWARE CHE VIENE FORNITO.

ADOBE ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, RELATIVE AL SOFTWARE, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI IDONEITA PER UNO SCOPO SPECIFICO, COMMERCIABILITA QUALITA SODDISFACENTE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI.
In alcuni stati o giurisdizioni non è ammessa l'esclusione di garanzie implicite. Le limitazioni illustrate in precedenza potrebbero pertanto non essere applicabili.
   

www.aeg-electrolux.it

garanzia: 


Tutti gli elettrodomestici Aeg  godono della garanzia convenzionale della durata di 2 anni, valida sia per sia per i Grandi Elettrodomestici (Cucine, Forni, Lavastoviglie, Frigoriferi, Frigocongelatori, Congelatori verticali ed orizzontali, Lavabiancheria, Asciugabiancheria, Piani di cottura, Cappe, Microonde....) che per i Piccoli Elettrodomestici (Aspirapolvere, Piccoli elettrodomestici da cucina,...).


Saremo sempre al tuo servizio. Aeg garantisce i tuoi elettrodomestici per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:


1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni.


2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene sempre con ricambi originali.


3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6 mesi dalla data di acquisto.


4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Aeg.


Gestore garanzia:


AEG


DOA:NO


www


http://www.aeg-electrolux.it/


Contatti


http://www.aeg-electrolux.it/Page-Footer-Menu/About-us/Contact-AEG/


pagina ricerca centri assistenza


http://www.aeg-electrolux.it/Support/Centri-assistenza-e-vendita-ricambi-Grandi-Elettrodomesticiice-Centers/


richiesta assistenza


http://support.aeg.com/system/templates/selfservice/AEG/#!portal/1046?LANGUAGE=IT&COUNTRY=IT


 


 


 


 

   

www.amd.com

Durata garanzia: Tutti i prodotti AMD godono di garanzia di 3anni

Gestore garanzia: AMD

DOA: NO

www

http://www.amd.com/us/Pages/AMDHomePage.aspx (world)

http://www.amd.com/it/Pages/AMDHomePage.aspx   (italia)

Pagina contatti

http://www.amd.com/us/aboutamd/contact-us/Pages/contact-us.aspx 

pagina garanzie prodotti AMD

http://support.amd.com/us/warranty/Pages/SupportWarrantyServices.aspx 

richiesta assistenza e modalità di gestione reso



  • collegarsi alla pagina http://support.amd.com/us/warranty/rma/Pages/rma-form.aspx e compilare il form con tutte le informazioni richieste

  • una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.

  • spedire il prodotto difettoso con utilizzando un qualsiasi  corriere internazionale spedendo il materiale con spese di trasporto a proprio carico

  • il CAT AMD provvederà ad inviare comunicazioni sullo stato della sostituzione del prodotto difettoso ed invierà il materiale sostituito con corriere UPS con spese di trasporto a carico di AMD


TEMPISTICA PREVISTA DI CHIUSURA PRATICA: 15gg
   

http://www.ansmann.de/en/homepage/

garanzia:  

Gestore garanzia: 


DOA:NO

www

Contatti 

Garanzia

pagina ricerca centri assistenza

richiesta assistenza



--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --

   

http://www.antec.com/index.php

garanzia: Tutti i prodotti godono della seguente garanzia imposta dal produttore


Antec, Inc. garantisce che i suoi prodotti nuovi sono privi di difetti di fabbricazione, o difetti dovuti a componenti difettosi, alle seguenti condizioni:

I. Durata della garanzia.
   Per tutti i nuovi prodotti Antec, i componenti e la manodopera sono garantiti per tre (3) anni dalla data di acquisto, salvo indicazione contraria. I prodotti sostitutivi saranno garantiti per il periodo residuo della garanzia o per trenta giorni, a seconda del periodo di durata maggiore.  I prodotti per l'illuminazione Antec iLuminate LED e le forniture per l'alimentazione della serie Basiq dispongono di un (1) anno di garanzia. I prodotti venduti di classe "B" o Rigenerati dispongono di una garanzia limitata a parte;  per informazioni dettagliate, consultare il sito Web Antec all'indirizzo www.antec.com.

II. Soggetti tutelati dalla garanzia.
La presente garanzia è valida soltanto nei confronti dell’acquirente originario. Per i servizi in garanzia è richiesta la prova d’acquisto.

III. Copertura della garanzia.
Si noti che la nostra garanzia non è incondizionata nel periodo di 3 anni di durata della stessa. I prodotti Antec sono costruiti in base ai nostri severissimi standard. Tuttavia, come ogni altro prodotto, non sono indistruttibili. Pertanto la nostra garanzia non copre danni ai prodotti derivanti da abuso o
maltrattamento, né copre danni incidentali o consequenziali. I casi seguenti non sono coperti dalla garanzia: 1) Prodotti modificati senza l’autorizzazione di Antec, prodotti il cui numero di serie o bollino di garanzia sia stato cancellato, modificato o rimosso. 2) Normale usura e deterioramento. 3) Danno, deterioramento o malfunzionamento risultante da: incidente, abuso, uso improprio, negligenza, incendio, alluvione, fulmine o altri fenomeni naturali, modifica non autorizzata del prodotto per utilizzo commerciale o industriale o mancato rispetto delle istruzioni accluse al prodotto; riparazione o tentativo di riparazione da parte di personale non autorizzato da Antec, Inc.; danni di spedizione o di trasporto (eventuali reclami devono essere inoltrati al vettore); altre cause non collegate al difetto del prodotto. 4) Scatoloni, casse, batterie, armadi, nastri o accessori o altri prodotti di consumo utilizzati con il prodotto. 5) Antec, Inc. non garantisce che il presente prodotto risponda ai requisiti dell’acquirente. È compito dell’acquirente accertare l’adeguatezza del presente prodotto ai propri scopi. 6) Spese di rimozione o di installazione. 7) Spese di spedizione. 8) Eventuali spese accessorie.

IV. Esclusione di danni.
I soli obblighi e responsabilità di Antec nell’ambito della presente garanzia si limitano alla riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso a nostra discrezione. Antec non sarà ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni incidentali o consequenziali (inclusi ma non limitati ad eventuali danni risultanti dall’interruzione dell’attività e mancato guadagno), neanche civilmente per danni imputabili a questo prodotto o risultanti dal suo uso e possesso.

V. Limitazioni delle garanzie implicite.
Non esistono altre garanzie, espresse o implicite, incluse ma non limitate a quelle di commerciabilità o adeguatezza ad uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite è limitata alla durata della garanzia specificata al Paragrafo I.

VI. Diritto nazionale e garanzia dell’acquirente. 
La presente garanzia conferisce all’acquirente specifici diritti legali. Nell’ambito del diritto nazionale è possibile rivendicare altri diritti, che tuttavia possono variare.

VII. Per ottenere l’assistenza tecnica.
Si prega di consultare il manuale d'uso del prodotto o di visitare il sito www.antec.com per maggiori dettagli e informazioni sul personale da contattare.

VIII. Servizi in garanzia.
In caso di riparazione e sostituzione del prodotto in garanzia, Antec richiederà una prova d’acquisto (scontrino o fattura) per poter usufruire del servizio in garanzia. In Nord America o Europa: se occorre restituire il prodotto nel periodo coperto dalla garanzia, si prega di rivolgersi al rivenditore o al distributore dove è stato acquistato il prodotto. La restituzione del prodotto al rivenditore ai fini della sostituzione deve avvenire, in Nord America, entro i primi 60 giorni dalla data di acquisto; in Europa, entro il primo anno dalla stessa. Se il prodotto da sostituire è ancora coperto da garanzia e non è più possibile restituirlo al proprio rivenditore, suggeriamo di contattare il Servizio Clienti Antec (vedere sopra) per l’assistenza e le istruzioni. Antec non accetterà alcuna restituzione senza la previa autorizzazione ed assegnazione del numero di riferimento RMA (Rientro materiale autorizzato).  Per la restituzione del prodotto assicurarsi di accludere una chiara descrizione del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di seguire le istruzioni di restituzione indicate da Antec. Assicurarsi di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con affrancatura pagata. Il rivenditore o Antec non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni di spedizione. Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito senza alcun addebito, fatte salve le spese di spedizione e trasporto



Gestore garanzia: RUNNER SPA



DOA:NO
www


http://www.antec.com/index.php

Contatti


http://www.antec.com/index.php?page=info_contact

pagina garanzie prodotti


http://www.antec.com/index.php?page=warranty_info&AQ=AQ3&value=it&Submit=

pagina supporto online


http://www.antec.com/EUnewticket.php?page=support_online


 


richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.aoc-europe.com/it/homepage.html

 


 


Durata della garanzia:  36 MESI

Gestore garanzia:  AOC

DOA: SI GESTITA DA AOC (TEMPISTICA PER GESTIONE DOA à 14 GIORNI (data documento di vendita)
www
www.aoc-europe.com/it/homepage.html


Contatti 
www.aoc-europe.com/it/contatto.html

richiesta assistenza DOA


1. Il cliente deve contattare AOC via telefono o tramite il form on line


2. I dati del cliente verranno importati nel sistema elettronico del fornitore


3. Il cliente riceverà le istruzioni per la procedura di swap; la logistica del fornitore spedirà l’unità in sostituzione


4. Il cliente riceverà l’unità con il corriere UPS


5. Il cliente, una volta effettuata la sostituzione del prodotto, dovrà contattare il corriere UPS ed, entro 10 giorni dalla data di ricevimento, effettuare il reso dell’unità difettosa utilizzando la label prepagata ricevuta con l’unità buona


6. Appena il centro assistenza avrà ricevuto l’unità difettosa chiuderà la chiamata


TELEFONO :  (+39) 800789460


http://www.aoc-europe.com/it/assistenza-e-supporto/hotline-assistenza.html


Richiesta assistenza online à http://www.aoc-service.com/index.php?country=it&language=it&action=init


Email : italy@aoc-service.com

   

www.apc.com/it/

garanzia: Tutti i prodotti APC  godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche

- Back UP 2 anni on site*

- SMART 2 anni on site*

- SMART Rack 2 anni on site*

- MATRIX 2 anni on site*

- Accessori 2 anni on site*

Gestore garanzia: APC

DOA: SI entro 7 giorni dall’acquisto

www

http://www.apc.com/site/apc/index.cfm 

http://www.apc.com/site/apc/index.cfm?ISOCountryCode=it 

contatti

http://www.apc.com/support/contact/index.cfm 

SUPPORTO TECNICO SUI PRODOTTI APC:

Supporto tecnico Numero Verde (Post Vendita Gestion/Estensione di Garanzia)

800.905.821

Supporto tecnico Numero Verde (supporto tecnico 1° livello pre vendita)

800.905.821

Supporto tecnico (Pre Vendita/ Richieste certificazioni)

800.905.821

pagina garanzie prodotti 

http://www.apc.com/site/support/index.cfm/warranty-services/ups-factory-warranty-status/ 

pagina richiesta assistenza 

http://emea-it.apc.com/app/utils/login_form 

N.B 

Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.

Procedura DOA

Il prodotto DOA viene sostituito integralmente da APC Italia, con spese di gestione a carico del produttore. L’utente finale deve segnalare la problematica riscontrata, direttamente al numero verde di supporto tecnico (800.905.821)  entro il termine previsto.

   

www.apple.com/it/support/

garanzia: tutti I prodotti APPLE godono di 1 anno di garanzia
Gestore garanzia: PRODUTTORE
www
http://www.apple.com 
http://www.apple.com/it/ 
contatti
http://www.apple.com/it/contact/ 
pagina garanzie prodotti 
http://www.apple.com/it/legal/warranty/ 
pagina richiesta assistenza 
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do 
tel. 800 915 904
PER GLI IPHONE EUROPA NON E’ PREVISTO IL DOA

   

www.aprolink.com/index

garanzia:  Tutti i prodotti APROLINK godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA.

Gestore garanzia:  Runner spa

DOA:NO

www


 


 


www.aprolink.com/index



richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.




   

http://www.argoclima.it/

 


 


Gestore garanzia:  ARGO


DOA:NO


www


http://www.argoclima.it/


Linea PROFESSIONAL :  http://pro.argoclima.com/it/


Linea CONSUMER :         http://blog.argoclima.com/it/


Garanzia


Argoclima S.p.A., in conformità con le più recenti normative Europee che tutelano il consumatore, copre tutti i prodotti Argo con la garanzia commerciale di 24 mesi.


Di seguito trovate i certificati di garanzia delle diverse linee di prodotto:
- Climatizzazione 
- Prodotti per il Riscaldamento e il Trattamento Aria domestico
- Caldaie murali e a pavimento
- Chiller e Pompe di Calore Idroniche 
- Sistemi Multiset V.R.F.


Moduli richiesta primo avviamento per sistemi VRF ed Aquaset
- Primo avviamento VRF 
- Primo avviamento Aquaset


Argoclima S.p.A. supporta tutti i suoi prodotti tramite una fitta rete di centri di assistenza specializzati, continuamente aggiornati dal nostro centro di formazione tecnica, collegati a noi tramite le moderne tecniche infomatiche e di comunicazione e distribuiti su tutto il territorio nazionale; in caso di necessità selezionate la vostra regione e seguite le istruzioni richieste, per identificare velocemente il centro di assistenza Argo più idoneo al prodotto in vostro possesso.


pagina ricerca centri assistenza


http://blog.argoclima.com/it/assistenza/          


oppure telefonando dal lunedì al venerdì negli


orari d’ufficio al seguente numero:


0331 755 111

   

http://www.ariete.net/

Durata garanzia: Tutti i prodotti ARIETE godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: NO


Tutti i prodotti commercializzati da Ariete sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005 (codice del consumo). Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ariete.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data di scoperta del difetto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità, Ariete provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare alcun difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ariete.
Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ariete, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, alla restituzione del prezzo pagato.
Nessun danno può essere richiesto a Ariete per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.



www
http://www.ariete.net/


pagina contatti


http://www.ariete.net/contacts


pagina garanzia



http://www.ariete.net/information/index/infId/4#garanzie


pagina assistenza


http://www.ariete.net/assistance




   

http://www.hotpoint-ariston.it/home

garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.


Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON



DOA:NO


www


http://www.hotpoint-ariston.it/


Garanzia


http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia



Contatti assistenza


http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti

pagina ricerca centri assistenza


http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator

richiesta assistenza


Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199  (SEMPRE ATTIVO)

   

www.asus.it

garanzia:


• MOTHERBOARD / AUDIO & VIDEO CARD: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da RUNNER SpA . 


Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo 199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.


• BAREBONE: 2 anni di garanzia nazionale, gestita da RUNNER SpA


Per usufruire della garanzia del 3° anno l'utente finale dovrà contattare Asus allo 199.400.089 e seguire le istruzioni per il reso.


• PRODOTTI EEE: 1 anno di garanzia internazionale , assistenza diretta ASUS


NOTE/NETBOOK: 1 o 2 anni di garanzia internazionale a seconda del modello , assistenza diretta ASUS


Gestore garanzia: RUNNER / PRODUTTORE DOA: SI (solo notebook/netbook) entro 7giorni dall’acquisto


www http://www.asus.com/ http://www.asus.it


contatti http://support.asus.com/contactus.aspx?SLanguage=en asus italy tel. 199.400.089


pagina garanzie prodotti http://www.asusworld.it/service.asp (selezionare la famiglia di prodotti desiderata)


pagina supporto online http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx


richiesta assistenza MOTHER BOARD/SCHEDE VIDEO / BAREONE inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704


PROCEDURA DOA NOTEBOOK / NETBOOK / PRODOTTI EEE


http://notebook.asus.it/rma2012/index.aspx (link valido per richieste DOA e per richieste di riparazione in garanzia ) DOA Per i prodotti delle categorie NOTEBOOK e NETBOOK e' prevista garanzia DOA se il guasto si verifica entro 7 giorni solari dall’ ultimo documento di vendita :


- Andare al seguente link web per eseguire la richiesta DOA --> http://notebook.asus.it/rma2012/index.aspx


-una volta aperto ticket DOA nel portale Asus effettuare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB  allegando tutti i documenti (fattura acquisto in Runner + fattura o scontrino di vendita a utente finale) .


L’ufficio resi invierà entro 24 ore dalla richiesta l’autorizzazione al rientro specificando le modalità di reso del prodotto. 


ESTREMAMENTE IMPORTANTE SPEDIRE IL PRODOTTO AUTORIZZATO IN DOA ENTRO 5GIORNI SOLARI DALLA RICEZIONE DELL'AUTORIZZAZIONE

   

http://www.atlantis-land.com/pub/

Tutti i prodotti ATLANTIS godono di 2 anni di garanzia.


Gestore garanzia: ATLANTIS / RUNNER (SOLO PRODOTTI DELLA CATEGORIA PREMIUM ATLANTIS )


DOA:NO


www http://www.atlantis-land.com/pub/


contatti http://www.atlantis-land.com/pub/azienda.php?tab=CONTATTI


pagina garanzie prodotti http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=GARANZIA


http://www.atlantis-land.com/upload/documenti/garanzia_prodotti_ATLANTIS%20new.pdf


pagina supporto online http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO


richiesta assistenza collegarsi alla pagina http://www.atlantis-land.com/pub/supporto.php?tab=SUPPORTO e selezionare la tipologia di prodotto per la quale si necessita assistenza e seguire le istruzioni del sito


PER I PRODOTTI DELLA CATEGORIA PREMIUM ATLANTIS  


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 


 

   

www.autodesk.it

Tutti i prodotti AUTODESK godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore tramite i propri CAT Assistenza diretta: tel. 800.288.633 Per info su condizioni d'uso e garanzia consultare il seguente link


http://www.autodesk.it/adsk/servlet/index?siteID=457036&id=9298117

   

http://www.bekoelettrodomestici.it/

garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.


Gestore garanzia:  BEKO



DOA:NO


www


http://www.bekoelettrodomestici.it/ 



Contatti


http://www.bekoelettrodomestici.it/?id=6


Garanzia


la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi


 


Pagina assistenza tecnica


http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/

richiesta assistenza


Beko dispone di una rete di assistenza tecnica a livello nazionale con più di 150 Centri Assistenza Tecnica Autorizzata.
L'Assistenza Beko può essere contattata attraverso il numero unico* 199.133.100 oppure all'indirizzo email assistenzatecnica@bekoelettrodomestici.itinviando un messaggio con i propri dati,  quelli del prodotto (modello commerciale e seriale) e il difetto lamentato.
Grazie al numero unico* 199.133.100 è più facile contattare la nostra Assistenza Tecnica. Basta comporre il numero dal telefono della tua abitazione o da cellulare e la chiamata sarà presa in consegna dalla nostra assistenza.

I Centri di Assistenza Tecnica si occupano della manutenzione e riparazione dei prodotti Beko, la loro consultazione garantisce il corretto funzionamento dei prodotti e la salvaguardia di tutti i diritti contenuti nella Garanzia.


*Servizio a pagamento.
Il costo massimo della chiamata da telefono fisso è di 14.25 centesimi €/ al minuto IVA compresa e senza scatto alla risposta dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 18:00.
Il costo massimo della chiamata da rete mobile è legato all'operatore utilizzato.


PROCEDURA PER RICHIESTA ASSISTENZA PER I RIVENDITORI


http://www.bekoelettrodomestici.it/assistenza-tecnica/area-rivenditori/


MANUALE :


http://www.bekoelettrodomestici.it/fileadmin/user_upload/AssistenzaTecnica/MANUALE.pdf


 

   

www.bimar-spa.it/it/home

 


 


garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia:  BIMAR
DOA:NO
www
http://www.bimar-spa.it/it/home


Contatti 
http://www.bimar-spa.it/it/azienda/contatti


Garanzia
http://www.bimar-spa.it/it/azienda/servizioclienti


pagina ricerca centri assistenza
http://www.bimar-spa.it/it/azienda/centri-assistenza

   

www.blackanddecker.it

 


 


 



garanzia: 


Black & Decker certa della qualità dei suoi prodotti offre una garanzia per l’utilizzo professionale del prodotto. Questa garanzia aggiuntiva in nessun modo pregiudica i tuoi diritti contrattuali. La garanzia è valida all’interno del territorio dei Paesi membri della comunità Europea. Se il tuo prodotto Black & Decker dovesse presentare dei difetti entro 24 mesi dalla data di acquisito, Black & Decker garantisce la sostituzione delle parti danneggiate, la riparazione del prodotto, allo scopo di garantire al Cliente il minimo inconveniente ad eccezione dei seguenti casi:
• Il prodotto non è stato utilizzato per attività di commercio/vendita.
• Il prodotto è stato soggetto a negligenza.
• Il prodotto è stato danneggiato a causa dell’utilizzo di materiali, sostanze e agenti esterni.
• Il prodotto è stato riparato da persone diverse da personale Black & Decker o centri assistenza autorizzati Black & Decker.


Per emettere una richiesta in garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto al rivenditore o al centro assistenza autorizzato, e il prodotto deve riportare il marchio CE come mostrato sotto. 
Clicca qui per trovare il centro assistenza autorizzato Black & Decker più vicino


Gestore garanzia: BLACK & DECKER
DOA:NO


www


www.blackanddecker.it


Garanzia


http://service.blackanddecker.it/Products/ViewArticleBDK.aspx?ArticleID=WarrantyPolicy



Contatti assistenza


http://service.blackanddecker.it/

pagina ricerca centri assistenza


http://service.blackanddecker.it/Support/AgentLocator/DefaultBDK.aspx


 


   

www.bompani.it

garanzia:  Tutti i prodotti Bompani godono di 2 anni di garanzia.

Gestore garanzia:  Bompani

DOA:NO

www


http://www.bompani.it/



Contatti


http://www.bompani.it/contatti/


 
Garanzia


http://www.bompani.it/wp-content/uploads/2012/07/GARANZIABOMPANI.pdf



pagina ricerca centri assistenza


http://www.bompani.it/servizio-clienti/centri-assistenza/


   

http://www.bosch-home.com/it

garanzia: 


Bosch ti offre fino a 3 anni di assistenza*.

Bosch ti offre 1 anno di assistenza supplementare oltre ai 2 anni di garanzia legale.

Per attivare gratuitamente1 anno di assistenza supplementare devi solo scrivere qui sotto il codice del prodotto che hai acquistato.
Se non compare nell'elenco vuol dire che il tuo prodotto è coperto solo dalla garanzia di legge di 24 mesi. 
Riceverai subito il tuo Certificato da stampare e allegare al documento comprovante l'acquisto/consegna (es. scontrino, bolla di consegna) e da esibire al tecnico in caso di intervento.
Ma ricorda che per aver diritto all‘assistenza supplementare di 1 anno devi compilare il modulo entro 30 giorni lavorativi dalla data diconsegna.

 * Condizioni Generali di Garanzia e Assistenza Supplementare


VERIFICA E ATTIVA LA TUA ASSISTENZA SUPPLEMENTARE

Scrivi il codice del prodotto acquistato per attivare gratuitamente la tua assistenza supplementare al seguente link


http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html 


Gestore garanzia: BOSCH



DOA:NO


www


http://www.bosch-home.com/it


Contatti


http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/contattaci.html


Garanzia


http://www.bosch-home.com/it/servizio-clienti-bosch/garanzia.html


http://www.boschelettrodomestici.it/garanzia/pdf/Condizioni_Garanzia_2+1.pdf


pagina ricerca centri assistenza


http://www.bosch-home.com/it/filo-diretto-con-bosch/centri-assistenza.html


 

   

braun.braun.com/it/home

 


 


garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.
Gestore garanzia:  BRAUN
DOA:NO
www
http://braun.braun.com/it/home.html


Contatti 
https://pgconsumercare.secure.force.com/ContactUs?siteid=ItalyItalianBraun


pagina ricerca centri assistenza
http://braun.braun.com/it/consumer-service.html


Richiesta assistenza ONLINE


http://www.service.braun.com/home/service.asp?rg=EU&c=IT&l=IT

   

www.brondi.it

 


 



 


garanzia: 


I prodotti Brondi hanno una garanzia di due anni dall'acquisto. Entro 7 giorni il prodotto non funzionante viene ritirato dal negoziante. Dall'ottavo giorno fino al secondo anno, il prodotto viene ritirato dal centro di assistenza autorizzato Brondi. E' importante restituire il prodotto non funzionante, insieme alla confezione, gli accessori e lo SCONTRINO FISCALE.


Gestore garanzia:  BRONDI / RUNNER SPA (PER DOA ENTRO 7 GIORNI)


DOA:SI ENTRO 7 GG SOLARI


www


https://www.brondi.it/


Contatti


https://www.brondi.it/contacts


pagina ricerca centri assistenza


https://www.brondi.it/storelocator/index/index/


 



--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --

   

www.brother.it

garanzia: Tutti i prodotti BROTHER godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodotto
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: SI entro 7 giorni dall’acquisto
www
www.brother.com/ 
www.brother.it/ 
contatti
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211620/s_name/contattaci
pagina garanzie prodotti 
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211630/s_name/garanzie1 
pagina supporto online
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/211560/s_name/areadisupporto1 
richiesta assistenza
https://www.brother-europe.com/icss_b2c_b/Z_InitLoginPcode.do?country=IT&language=IT 
N.B 
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.




Prodotti DOA (Dead On Arrival)


 


Qualora si presuma una condizione DOA del prodotto, chiamare subito il supporto Brother  per una possibile immediata soluzione.

 



 


Assistenza tecnica utenti finali


02 950019777


Orario servizio:


Lunedì - Venerdì


h: 9:00 - 18:00                   




 


Assistenza tecnica rivenditori Brother


02 950019888


Orario servizio:


Lunedì - Venerdì 


h: 9:00 - 12:30 / 13:30 - 18:00




La modalità DOA (Dead On Arrival) si applica a tutti i prodotti Brother che presentino, al momento dell’acquisto, malfunzionamenti congeniti o non risultino conformi alle caratteristiche dichiarate da Brother.


La modalità DOA e’ applicabile a tutti i prodotti Brother attualmente presenti nel listino ufficiale acquistati attraverso la rete Brother.

Sono generalmente esclusi da tale procedura prodotti fuori produzione o provenienti da altra importazione.
Sono inoltre esclusi i prodotti venduti con garanzia On-site.

La richiesta DOA deve essere fatta a BROTHER entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.

Sotto riportiamo la procedura da seguire :

è necessario registrarsi come DEALER di Runner spa.

Una volta registrati bisogna mandare una email al seguente indirizzo tcsgroup@brother.it e fare richiesta DOA specificando modello,s/n,difetto,fattura o documento di vendita entro i 7 giorni .

Verrà attivata direttamente una procedura di sostituzione del bene non idoneo a costo zero, curerà il tutto direttamente Brother Italia.

Attenzione per i dealer che non hanno acquistato il prodotto in Runner e chiedono la sostituzione potrebbe non funzionare il servizio.

Qualora venga superato il termine di 7 (sette) giorni lavorativi il prodotto verrà gestito come un normale caso di riparazione in garanzia.

ll cliente deve rendere il prodotto completo di tutti gli accessori e consumabili; il prodotto dovrà essere imballato nella scatola originale.


Materiali mancanti

Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.
   

www.buffalo-technology.com

garanzia: Tutti i prodotti BUFFALO godono di garanzia 2 anni 
Gestore garanzia : RUNNER PER IL PRIMO ANNO DALLA FATTURA E PER IL SECONDO E' GESTITO DAL PRODUTTORE
DOA: NO
www
http://www.buffalotech.com/ 
http://www.buffalo-technology.com/it/ 
contatti
http://www.buffalo-technology.com/it/contact-us.html 
pagina garanzie prodotti 
http://www.buffalo-technology.com/it/warranty-information.html 
pagina supporto online
http://www.buffalo-technology.com/it/support.html 
richiesta assistenza
http://www.buffalo-technology.com/it/product-registration.html 
N.B 
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.


Qualora nella confezione del prodotto risultino mancanti parti tali da ritenere il prodotto incompleto, il cliente deve inoltrare la richiesta di integrazione al proprio fornitore entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente finale.


una volta ricevuta autorizzazione DOA  PRF dal produttore occorre allegarla e


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

http://www.candy.it/home/index.asp

garanzia: 


Candy garantisce i suoi prodotti alle condizioni e nei termini riportati nel certificato di garanzia ed in base alle previsioni normative in esso richiamate per un periodo di 24 mesi, decorrenti dalla data di consegna del bene risultante e certificata da un documento fiscalmente valido.


Il consumatore decade dai diritti della presente garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.


Affinché la garanzia sia operativa, è necessario che il certificato di garanzia sia conservato unitamente al documento di consegna fiscalmente valido (documento di trasporto, fattura, scontrino fiscale, altro) che riporti il nominativo del venditore, la data di consegna, gli estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di cessione.


 


In caso di intervento entrambi i documenti dovranno essere mostrati al personale tecnico.


Gestore garanzia: CANDY



DOA:NO



Contatti


http://www.candy.it/azienda/contatti.asp


pagina garanzie prodotti 


http://www.candy.it/garanzia/convenzionale.asp


pagina supporto online


http://www.candy.it/Assistenza/assistenza.asp



pagina centri di assistenza


http://www.candy.it/rivenditoriGias/index.asp


Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.123.123 e 199.121.314 


Orari : da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00


            sabato dalle 8.00 alle 13.00


 


 


 

   

www.canon.it

garanzia: Tutti i prodotti CANON godono di garanzia 1-2 anni a seconda del prodotto
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: SI (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)
www
http://www.canon.com 
http://www.canon.it 
contatti
http://www.canon.it/Contact_us/ 
pagina garanzie prodotti 
http://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp 
pagina supporto online
http://www.canon.it/Support/index.asp 
richiesta assistenza
http://ww2.canon.it/supporto/canon_ison/garanzia_reg.asp


 


PROCEDURA DOA  (15 giorni dalla fattura di vendita/scontrino)


N.B


Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.


una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


N.B.


 


 


 


 


Il prodotto deve essere nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.


 


 


 

   

http://www.case-mate.eu/it/

 


garanzia: Tutti i prodotti CASE MATE godono garanzia di 1 anno.



Gestore garanzia:  CASE MATE



DOA:NO



www


http://www.case-mate.eu/it/


Contatti


http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/

pagina garanzie prodotti


http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni

pagina supporto online


http://support.case-mate.com/index.php?pg=request

   

http://www.cellularline.com/

In caso di prodotto difettoso in garanzia come devo fare?


In caso di difettosità di un prodotto coperto da garanzia, Runner SpA tutela i propri clienti secondo norma di legge. Per la riparazione o la sostituzione del prodotto è sufficiente recarsi nel punto vendita in cui si è perfezionato acquisto muniti dello scontrino.


Quando scade la garanzia?


La garanzia dei prodotti Cellular Italia, secondo norma di legge, ha valore per due anni dal momento dell’acquisto riportato sullo scontrino. Per questo motivo suggeriamo di conservare lo scontrino fino allo scadere dei due anni. Sono esclusi da questo termine i beni consumabili come le batterie.


Quanto dura la garanzia per le batterie?


Le batterie sono un bene consumabile che con l’uso riduce progressivamente la propria autonomia. La durata delle batterie dipende da diversi fattori: dal tipo di telefono, dal tipo d’uso che ne viene fatto, dalla temperature esterne (se molto alte o molto basse) e dal numero di cicli di ricarica a cui sono sottoposte. Normalmente una batteria inizia a consumarsi sensibilmente dopo 6/12 mesi. Il consumo della batteria, se non anomalo (inferiore a questo intervallo) non è coperto da garanzia. Sono invece coperti da garanzia la parti meccaniche, i contatti e le celle della batteria stessa.


Per assistenza sull’uso di un prodotto acquistato a chi posso rivolgermi?


Telefonando ai numeri 0522 334002 o 0522 334500 o scrivendo all’indirizzo uff.tecnico@cellularline.com, un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.


Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Bluetooth® a chi posso rivolgermi?


Scrivendo all’indirizzo bluetooth.help@cellularline.com, un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.


Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti BeKonnekt® a chi posso rivolgermi?


Scrivendo all’indirizzo bekonnekt.help@cellularline.com, un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.


Per ricevere informazioni sui prodotti Interphone e Cityphone a chi posso rivolgermi?


Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo info.interphone@cellularline.com, un tecnico preparato vi fornirà tutte le informazioni sul prodotto.


Per assistenza sull’installazione e sull’uso di prodotti Interphone e Cityphone a chi posso rivolgermi?


Telefonando ai numeri 0522 336372 o 0522 334500 o scrivendo all'indirizzo help.interphone@cellularline.coma, un tecnico preparato vi fornirà la necessaria assistenza per il corretto uso dei nostri prodotti.


 


 


richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

www.cellycatalogue.com/

garanzia: Tutti i prodotti CELLY  godono di garanzia 2 anni 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA: SI entro 60 giorni dall’acquisto
www
http://celly.com/ 
contatti
http://celly.com/contacts.asp 
pagina garanzie prodotti 
http://celly.com/contacts.asp 
pagina supporto online
http://celly.com/login.asp 
richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


DOA - Dead on Arrival


Nel caso si verifichi un guasto al momento della vendita di un prodotto è sufficiente inviare il modulo di richiesta sostituzione in garanzia DOA al nostro ufficio tecnico il quale provvederà ad espletare tutte le pratiche per il rientro e la sostituzione del prodotto.
Vengono considerati DOA anche i prodotti venduti all'utente finale ma riconsegnati per guasto entro sette giorni dall'acquisto.
Tutti i prodotti, per poter beneficiare della procedura DOA devono essere completi in tutte le sue parti, non presentare segni di usura e/o manomissione, devono essere corredati di regolare fattura di acquisto non antecedente a 60 giorni (nel caso di prodotti restituito dall'utente finale vale la prova di acquisto a mezzo scontrino e/o fattura che riporti visibile il codice del prodotto acquistato)

   

http://collection.choiix.com/index.aspx

garanzia: Tutti i prodotti CHOIIX  godono di garanzia 2 anni 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA: NO
www
http://collection.choiix.com/index.aspx 
contatti
Tel +39 051 5870340
Fax +39 051 5870344
pagina garanzie prodotti 
pagina supporto online
richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

www.cisco.com/web/IT/index.html

garanzia: Tutti i prodotti CISCO godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal produttore

Gestore garanzia: PRODUTTORE

DOA: NO

www

http://www.cisco.com/en/US/hmpgs/index.html 

http://www.cisco.com/web/IT/index.html 

contatti

http://www.cisco.com/web/IT/local_offices/contatti_sedi/contatti_sedi_home.html 

pagina garanzie prodotti 

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/SL3DEN__.html (in inglese)

pagina supporto online

http://www.cisco.com/web/IT/techsupport/index.html 

richiesta assistenza

Link 

istruzioni RMA:

http://www.cisco.com/en/US/docs/rma/3582.html 

N.B


Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
   

www.coolermaster.it/

 


garanzia: Tutti i prodotti COOLER MASTER godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche:

Case : Tutti i modelli e serie 2 anni

Alimentatori : Real power Pro / M series 5 anni

Real power ESA 3 anni

Real power 3 anni

iGreen power 3 anni

eXtreme power 2 anni

C+P (Chassis + Psu) 2 anni

Dissipatori : Tutti I modelli e serie 2 anni


 


Carica batterie net/notebook : 2 anni

Gestore garanzia: RUNNER SpA

DOA:NO

www

http://www.coolermaster.it/ 

contatti

http://eu.coolermaster.com/it/service/contactUs.html

pagina garanzie prodotti 

http://www.coolermaster.it/contact.php?page_id=15 

pagina supporto online

http://www.coolermaster.it/faq.php 

richiesta assistenza


 


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

www.corel.com
Tutti i prodotti COREL godono di garanzia fornita direttamente da parte del produttore tramite i propri CAT.

Assistenza diretta. 30 gg per il rimborso.

Per assistenza consultare: http://www.corel.com/servlet/Satellite/it/it/Content/1152796555474
   

www.dlink.it

garanzia: Tutti i prodotti D-LINK godono di 2 o 5 anni di garanzia a seconda del modello
Gestore garanzia: D-LINK
DOA:NO
www
http://www.dlink.com
http://www.dlink.it/ 
contatti
http://www.dlink.it/cs/Satellite?c=Page&childpagename=DLinkEurope-IT%2FDLContact&cid=1197318958754&p=1197318958754&pagename=DLinkEurope-IT%2FDLWrapper 
pagina garanzie prodotti 
Link 
pagina supporto online
Link 
richiesta assistenza


https://services.eu.dlink.com/home/main/SSPLogin.aspx


N.B


Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.

   

www.daikin.it

 


 


La Garanzia per i Prodotti Daikin avrà durata:


(i) Per i Prodotti Daikin del canale “Eldom”, di 24 mesi  decorrenti dalla data riportata sullo scontrino o in


generale sul documento fiscale rilasciato al momento dell’acquisto del relativo Prodotto Daikin;


(ii) Per i Prodotti Daikin del canale “Residenziale” e “Commerciale”, di cui al Catalogo Residenziale Daikin,


e al Catalogo Commerciale Daikin, di 24 mesi decorrenti dalla data di istallazione del relativo Prodotto


Daikin presso l’utente finale, da dimostrarsi mediante fattura o altro documento fiscale, e comunque


non oltre 42 mesi dalla data di uscita del medesimo Prodotto Daikin dai magazzini Daikin; ovvero,


qualora tale fattura o documento fiscale non siano disponibili di non oltre 30 mesi dalla data di uscita


del medesimo Prodotto Daikin dai magazzini Daikin;


(iii) Per i Prodotti Daikin per i quali è previsto un avviamento, di 24 mesi decorrenti dallo stesso avviamento


del relativo Prodotto Daikin da dimostrarsi mediante idonea documentazione e comunque di non oltre


30 mesi dalla data di uscita del medesimo Prodotto Dakin dai magazzini Daikin;


(iv) Per i Prodotti Daikin classificati come "Chiller con compressore a vite" o "Chiller con compressore


centrifugo" e per i Prodotti Daikin della linea “Refrigerazione” commercialmente definiti “ZEAS”, “Unità


condensanti con controllo ad inverter ad alta efficienza” e “CONVENI-PACK”, di 12 mesi


dall’avviamento degli stessi da dimostrarsi mediante idonea documentazione e purché ciò avvenga


entro 6 mesi dalla consegna all’utente finale;


(v) Per i Prodotti Daikin della linea “Refrigerazione”, non compresi tra quelli di cui al paragrafo (iii) che


precede, di  12 mesi dalla data di uscita degli stessi Prodotti Daikin dai magazzini Daikin


Gestore garanzia: DAIKIN


DOA:NO


www


http://www.daikin.it/


Contatti


http://www.daikin.it/contatti-daikin/index.jsp


Garanzia


http://www.daikin.it/binaries/F-QEM-09C_termini_di_garanzia_ed_3_tcm745-342390.pdf


pagina assistenza


http://www.daikin.it/assistenza-informazioni/assistenza/#


richiesta assistenza


http://utility.daikinitaly.it/richiesta-assistenza/


 

   

www.datalogic.com/

garanzia: Tutti i prodotti DATALOGIC godono di garanzia secondo i termini stabiliti dal produttore

Gestore garanzia: DATALOGIC



DOA:NO
www
http://www.datalogic.com/



contatti
http://www.datalogic.com/page.aspx?home=1&id=10&lng=ITA



pagina garanzie prodotti 
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/programma-servizi-pa-291.html



pagina supporto online
http://www.datalogic.com/upload/pages/rma_ia/IT_EASEOFCARE%202013.pdf



richiesta assistenza
http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/on-line-rma-rmai-293.html


http://www.datalogic.com/ita/supporto-servizi/industrial-automation/supporto-tecnico-industrial-automation-hd-294.html


 


 


 


 


 

   

http://www.dcgeltronic.com/

garanzia:


 


Per l'apparecchio da noi messo in commercio ci assumiamo una garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto (scontrino) solo per la parte motore. Per la garanzia è sufficiente lo scontrino di acquisto. Senza questo scontrino non sussiste il diritto né ad una sostituzione né ad una riparazione gratuita. Nel caso si ricorra alla garanzia, restituire al rivenditore l'apparecchio completo in ogni sua parte, nell'imballaggio originale unitamente allo scontrino. La riparazione di pezzi d'uso ovvero soggetti a logoramento (cursori, ganci impastatori, cinghie di trasmissione, telecomandi di ricambio, spazzolini di ricambio, lame di seghe, ecc.) come anche operazioni di pulizia e manutenzione o la sostituzione di pezzi soggetti a logoramento non rientrano nella garanzia e quindi sono a pagamento! La garanzia perde la sua validità se l'apparecchio è sottomesso all'intervento di terzi.


 


DOPO LA GARANZIA


 


Quando la garanzia è scaduta, le riparazioni devono essere effettuate da un negozio od un servizio specializzato, contro pagamento.


 


SMALTIMENTO


 


Ai sensi dell'art.13 del Decreto Legislativo 25 Luglio 2005, n.151 "Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2022/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell'uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonchè allo smaltimento rifiuti". 
Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull'apparecchiatura indica che il prodotto alla fine della propria vita utile deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. L'utente dovrà, pertanto conferire l'apparecchiatura integra dei componenti essenziali giunta a fine vita agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti elettronici ed elettrotecnici, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell'acquisto di nuova apparecchiatura di tipo equivalente, in ragione di uno a uno. L'adeguata raccolta differenziata per l'avvio successivo dell'apparecchiatura dimessa al riciclaggio, al trattamento e allo smaltimento ambientale compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull'ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l'apparecchiatura. Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell'utente comporta l'applicazione delle sanzioni amministrative di cui al D.Lgs n 22/1997" (articolo 50 e seguenti del D.Lgs n. 22/1997).


 


 
Convenzionati al sistema collettivo RAECYCLE Società Consortile per Azioni.
www.raecycle.it
Iscrizione RAEE n. IT08020000000418


 


Gestore garanzia: DCG / RUNNER SPA


DOA:NO



Contatti


http://www.dcgeltronic.com/contatti.asp


pagina garanzie prodotti 


http://www.dcgeltronic.com/garanzia_smaltimento.asp


richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 

   

www.delonghi.com/it-it

 


 



 


garanzia: 


 


Gestore garanzia:  De Longhi


 


DOA:NO


 


www


 


http://www.delonghi.com/it-it


 


Contatti


 


http://www.delonghi.com/it-it/servizio-clienti/contattaci


 


Garanzia


 


pagina ricerca centri assistenza


 


http://www.delonghi.com/it-it/servizio-clienti/ricerca-centro-assistenza


 


richiesta assistenza


 







--- TERMINI DI GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO --

   

www.dell.it

 


 


garanzia: Tutti i prodotti DELL godono di 2 anni di garanzia 


Gestore garanzia: DELL
DOA:NO
Contatti
http://www.dell.com/support/contents/it/it/itdhs1/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numbers
pagina garanzie prodotti 
http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?~lt=popup&c=it&l=it&s=biz&cs=itdhs1#payment
pagina supporto online
http://www.dell.com/support/home/it/it/itdhs1/?~ck=mn
richiesta assistenza


Gli esperti del supporto tecnico Dell sono a gentile disposizione per risolvere problemi o rispondere a quesiti tecnici sui prodotti Dell.

Di seguito sono riportati i recapiti telefonici dei nostri team del supporto tecnico ai prodotti insieme a un elenco di informazioni da tenere pronte per aiutarci a garantire la migliore assistenza. 

Informazioni da tenere a portata di mano durante la chiamata


  •        Il codice di matricola o il codice di servizio rapido del prodotto Dell interessato
  • La versione del sistema operativo installato sul computer
  • Il messaggio di errore o il codice bip riscontrato
  • Una descrizione di cosa è accaduto quando si è verificato il problema




 




































Supporto tecnico ai prodotti



Orario



Numero di telefono



Assistenza standard



9AM - 6PM Lun to Ven



Call:
02 577 826 90



Servizio di garanzia scaduto



9AM - 6PM Lun to Ven



Call: 
02 577 826 90



ProSupport



24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)



Call:
02 696 337 93



ProSupport Plus



24x7(Lun to Ven 9AM - 6PM in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)



Call:
02 696 337 93
Ext:1100120



Supporto aziendale



24x7 (9AM - 6PM Lun to Ven in lingua Italiana. Durante l'orario di lavoro prolungato è disponibile il supporto in lingua inglese.)



Call:
02 696 824 43



 

   

www.digicom.it

garanzia: Tutti i prodotti DIGICOM godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.digicom.it/ 
Contatti
http://www.digicom.it/italiano/azienda/perconta.html 
pagina garanzie prodotti 
http://www.digicom.it/italiano/prodotti/riparazioni.html 
pagina supporto online
http://www.digicom.it/italiano/supporto/supporto.html 
richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

http://www.digitus.info/it/

Garanzia 5 e 15 anni


 


Il nome DIGITUS® sta per qualità e soddisfazione dei clienti. DIGITUS® quindi offre una garanzia venditore di non meno di 5 anni e 15 per praticamente tutti i suoi prodotti. I requisiti per l'attivazione di una garanzia a lungo termine sono molto semplici. Dovete semplicemente registrare il vostro prodotto DIGITUS® online entro 4 settimane dopo la data di acquisto. La cosa è molto semplice su questo sito web. Potete eseguire tutte le richieste di garanzia attraverso il vostro rivenditore.


 http://www.digitus.info/it/assistenza/garanzia/ 


richiesta assistenza 


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA con fattura di acquisto entro i 24 mesi 

   

http://www.eaton.eu/Europe/index.htm#

Garanzia: Tutti i prodotti EATON godono di 2 anni di garanzia


Gestore garanzia: EATON


www


http://powerquality.eaton.com/Italia/


contatti


http://powerquality.eaton.com/Italia/IT-Contact.asp


pagina garanzie prodotti


http://powerquality.eaton.com/Italia/Support/IT-Contact-Tech-Support.asp?id=&key=&Quest_user_id=&leadg_Q_QRequired=&site=&menu=&cx=89&x=7&y=9


 


 


 

   

www.edimax-it.eu

garanzia: Tutti i prodotti EDIMAX godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.edimax-it.eu/it/index.php 
Contatti
http://www.edimax-it.eu/it/about_edimax.php?c_id=9 
pagina garanzie prodotti 
http://www.edimax-it.eu/it/support_faq.php?pl1_id=1 
pagina supporto online
http://www.edimax-it.eu/it/support.php?pl1_id=1&mwsp=1 
richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

http://www.energizer.eu/it/it/

garanzia: Tutti i prodotti  ENERGIZER vengono gestiti dall'ufficio resi Runner SpA.



Gestore garanzia:  RUNNER



DOA:NO



www


http://www.energizer.eu/it/it/


Contatti


http://www.energizer.eu/it/it/contact

pagina garanzie prodotti


http://www.energizer.eu/it/it/page/terms-conditions


 richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 
   

www.epson.it/it/it

 


 


CONDIZIONI DI GARANZIA STANDARD


 


Da sempre attenta alle esigenze dei suoi clienti, Epson copre tutti i suoi prodotti con garanzia commerciale annuale on-center o on-site a seconda della classe di appartenenza del modello. La garanzia commerciale standard Epson è valida per il periodo di un anno dalla data di acquisto e riguarda il prodotto con tutte le sue parti e componenti (opzioni comprese).


Si ricorda che per il buon funzionamento dei prodotti e la migliore qualità di stampa si consiglia di utilizzare materiale di consumo originale EPSON.


 


a) GARANZIA STANDARD ON-CENTER


 


Un anno di garanzia presso i Centri di Assistenza Autorizzati Epson.


 


La garanzia commerciale standard on-center di durata annuale assicura al cliente la riparazione gratuita del prodotto Epson presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson.


 


Fanno eccezione i Videoproiettori che hanno garanzia biennale.


 


In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson.


Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi dell'imballo originale.


 


b) GARANZIA STANDARD ON-SITE


 


Un anno di garanzia presso il luogo di utilizzo del prodotto.


 


La garanzia commerciale standard on-site, di durata annuale, consiste nell’attività di controllo e di ripristino delle funzionalità del prodotto Epson presso il luogo di utilizzo dello stesso.


 


Per richiedere il servizio di assistenza è sufficiente contattare il numero dedicato di assistenza on-site riportato sulla garanzia (06.60521503 Hot-line tecnica specifica per interventi on-site); effettuata la diagnosi preliminare di malfunzionamento, l'operatore provvede, se necessario, ad inviare un tecnico presso il luogo di utilizzo del prodotto.


 


Importante: la garanzia standard on-site viene attivata soltanto se è stata spedita la cartolina di garanzia correttamente compilata in tutte le sue parti entro 8 giorni dalla data di acquisto.


Esclusioni o limitazioni della garanzia standard on-site sono specificatamente elencate nella cartolina di garanzia allegata al prodotto. Inoltre Epson offre la possibilità di prolungare le condizioni della garanzia standard attivando i Contratti di assistenza tecnica opzionali Epson CoverPlus+ studiati per ogni esigenza di utilizzo.


CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA


 


I contratti di assistenza tecnica opzionali Epson CoverPlus+ on-site e on-center consentono di prolungare le condizioni di assistenza tecnica delle garanzie commerciali standard, consentendo di utilizzare il prodotto in piena tranquillità e sicurezza. br>Per conoscere i prezzi di attivazione dei contratti di assistenza tecnica Epson CoverPlus+ è possibile consultare il listino Epson aggiornato a sito o le relative schede tecniche dei prodotti.


a) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Sostituzione


 


Particolarmente indicato per quanti svolgono un’attività professionale fortemente dipendente dai prodotti Epson, questo contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a stampanti, scanner e videoproiettori, prevede, in caso di guasto o di malfunzionamento, la sostituzione del prodotto con uno uguale o differente ma con analoghe prestazioni entro 3 giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto stesso presso il luogo di utilizzo. Per richiedere l'intervento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà ad organizzare la sostituzione del prodotto.


b) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione


 


Indicato per quanti svolgono quotidianamente attività commerciali e richiedono costante affidabilità e ripristino immediato delle funzionalità del loro prodotto Epson, questa tipologia di contratto, della durata di 36 mesi, prevede la riparazione del prodotto direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 o 4 ore lavorative dalla segnalazione del guasto a seconda della classe di appartenenza del prodotto: Riparazione entro 8 ore: in caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: loperatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.


c) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-site - Riparazione entro 4 ore lavorative


 


Indicato per quanti svolgono attività fortemente dipendenti da stampanti inkjet di grande formato Epson, in caso di guasto o malfunzionamento è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. Questo servizio è attivo nelle seguenti regioni:


Lombardia: Milano, Bergamo,Varese, Como, Brescia,Verbania, Pavia, Lecco (città e province)


Piemonte: Vercelli, Biella, Torino, Alessandria, Novara (città e province)


Veneto: Verona e provincia; Padova e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)


Toscana: Firenze, Pisa, Siena, Pistoia, Prato, Livorno, Lucca, Arezzo (città e province, escluse isole)


Lazio: Roma (città e provincia)


Marche: Ancona e zone limitrofe (nel raggio di 50 km)


Campania: Napoli (città e provincia)


d) Contratto di assistenza tecnica 3 anni on-center


 


Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito domestico, questo contratto, della durata di 36 mesi ed applicabile a stampanti, scanner e videoproiettori, prevede in caso di guasto o di malfunzionamento la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. Il contratto copre anche le spese di trasporto del prodotto Epson dal luogo di utilizzo al centro di assistenza più vicino e viceversa. Per richiedere l’intervento previsto dal contratto è sufficiente contattare uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.


e) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-site


 


Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con garanzia standard on-site, prevede l’assistenza tecnica di 1 anno on-site, ovvero presso il luogo di utilizzo del prodotto, in aggiunta alla garanzia commerciale standard. Il servizio, che può essere attivato entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto, prevede la riparazione del prodotto direttamente presso il luogo di utilizzo entro 8 ore lavorative dalla segnalazione del guasto. In caso di guasto o malfunzionamento, è sufficiente contattare il Numero Verde EPSON CoverPlus+ dedicato riportato sul contratto: l’operatore fornirà alcuni semplici suggerimenti per la risoluzione del problema e, se necessario, provvederà a programmare la riparazione del prodotto attraverso la rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.


f) Contratto di assistenza tecnica addizionale 1 anno on-center


 


Questa tipologia di contratto, della durata di 12 mesi ed applicabile a tutti i prodotti con garanzia standard on-center, prevede la riparazione gratuita del prodotto presso uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON. E' attivabile entro 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto. Il contratto copre anche le spese di trasporto del prodotto Epson dal luogo di utilizzo al centro di assistenza più vicino e viceversa. Per richiedere l’intervento previsto dal contratto è sufficiente contattare uno dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.


g) Servizio di installazione Hardware


 


Particolarmente indicato per quanti utilizzano i prodotti Epson in ambito professionale e necessitano di un supporto in fase di installazione hardware, intesa come messa in funzione del prodotto. Questo servizio, disponibile per tutte le stampanti ink jet di largo formato e stampanti laser a colori, viene eseguito dalla rete dei Centri di Assistenza Autorizzati EPSON.


 


SERVIZIO D.O.A. (DEAD ON ARRIVAL)


 


Il servizio D.O.A., che non si applica ai prodotti coperti da garanzia on-site, si attiva nel caso di prodotto pervenuto non funzionante al cliente finale.


Il cliente che rileva il non funzionamento del prodotto deve comunicarlo al suo Rivenditore entro 30 giorni successivi alla data d'acquisto.


 


1. DEFINIZIONE E TERMINI


 


Si intende D.O.A. un prodotto pervenuto non funzionante al Cliente finale. Il Cliente Finale ha diritto alla sostituzione, purche' notifichi tale situazione al suo Rivenditore entro e non oltre 30gg dalla data di acquisto. Dopo tale termine, il Cliente potra' solo ricorrere ai Centri di Assistenza autorizzati per la riparazione in garanzia. All'interno di ogni linea, i prodotti gia' provvisti di garanzia di 1 anno on -site non utilizzano la procedura D.O.A., in quanto usufruiscono gia' dell'intervento tecnico presso il cliente finale.


 


2. ADEMPIMENTI DEL RIVENDITORE


 


Il rivenditore che, verificata l'effettiva presenza del difetto, l'integrita' dell'imballo e la presenza di tutti gli accessori (cavo di alimentazione, manuale operativo, sw, etc.), prendera' in carico il D.O.A., potra' chiederne, via fax, la sostituzione direttamente a EPSON ITALIA SPA - Direzione Tecnica, al numero 02/24861286. Il fax di richiesta dovra' specificare il modello, il numero di serie, la ragione sociale e l'indirizzo del cliente finale (nel caso non risulti dalla documentazione di vendita), e contenere una descrizione sommaria del difetto. Il Rivenditore dovra' inoltre allegare copia della documentazione di vendita (fattura, bolla, o scontrino fiscale) e riportare i suoi dati anagrafici (ragione sociale, indirizzo, telefono, fax, Partita IVA) e specificare presso chi ha effettuato l'acquisto.


 


3. ADEMPIMENTI DI EPSON ITALIA SPA


 


EIS provvedera', tramite propri incaricati, alla sostituzione del prodotto D.O.A. presso la sede del Rivenditore, entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento del fax contenente tutte le informazioni di cui sopra, previa verifica sul posto della congruita' delle informazioni ricevute e della presenza di tutti gli accessori. Qualora il prodotto da sostituire sia privo dell'imballo originale, o incompleto, o si riscontri che sul prodotto stesso sono stati effettuati degli interventi, o che il prodotto e' stato sottoposto a sollecitazioni meccaniche o elettriche abnormi che ne hanno pregiudicato il funzionamento, EIS potra' non accettare la sostituzione.


 


4. GESTIONE DEL FINE SERIE. ESCLUSIONE DELLA PROCEDURA D.O.A.


 


Nel caso in cui il modello sia uscito di produzione e non esistano piu' scorte a magazzino, EIS comunichera' al Rivenditore di rivolgersi ad un Centro Assistenza per la riparazione in garanzia, non potendosi dare luogo alla procedura D.O.A.


 


L'esclusione della procedura D.O.A., come sopra comunicato da EPSON ITALIA SPA, è insindacabile, non potra' essere contrastata e non dara' luogo a nessun corrispettivo diritto in capo al Rivenditore.


ELENCO DEI CORRIERI CONVENZIONATI CON EPSON ITALIA SPA


 


TNT Traco e SDA


CENTRI ASSISTENZA AUTORIZZATI EPSON ITALIA SPA


 


Presso ogni centro è possibile ricevere supporto tecnico, aggiornamento sulle novità di mercato e la risoluzione di qualsiasi problematica legata all’utilizzo dei prodotti Epson.


Presso ogni centro di assistenza è anche possibile acquistare il materiale di consumo originale Epson consentendoti di ottenere il meglio dalle stampanti Epson in termini di qualità e prestazioni.


 


I Centri Assistenza Autorizzati EPSON sono distribuiti su tutto il territorio italiano.


Per sapere dove consulta il link:


 


http://www.epson.it/it/it/viewcon/corporatesite/cms/index/328


Gestore garanzia: EPSON
DOA:SI (30 GIORNI)
www


http://www.epson.it/it/it


Contatti
Hot Line Tecnica Prodotti Consumer*: 06.60521502


Hot Line Tecnica Prodotti Business**: 06.60521503

pagina supporto online


http://www.epson.it/it/it/viewcon/corporatesite/support


nota bene : è possibile utilizzare il servizio Chat per chiedere supporto al produttore

richiesta assistenza


In caso di malfunzionamento è sufficiente recarsi presso uno dei Centri Assistenza Autorizzati Epson. Nel caso in cui il centro di assistenza sia distante, Epson copre le spese di trasporto dal luogo di utilizzo del prodotto al centro e viceversa, ma solo per i prodotti completi dell'imballo originale


http://www.epson.it/it/it/viewcon/corporatesite/cms/index/6

   

www.foxconnchannel.com

Garanzia di 2 anni, gestita da Runner Foxconn garantisce prodotti Foxconn e WinFast contro difetti di fabbrica del materiale e della lavorazione con termini stabiliti sotto riportati. Per maggiori info consultare il seguente link: http://www.foxconnchannel.com/IT-IT/support/RMA_Detail.aspx?ID=it-it0000001


 


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 

   

www.freecom.com

garanzia: Tutti i prodotti FREECOM godono di 1-2 anno di garanzia 

Gestore garanzia: PRODUTTORE

DOA:NO

www

http://www.freecom.com/ 

Contatti

http://www.freecomitalia.it/Contact 

pagina garanzie prodotti 

http://www.freecomitalia.it/Support/Warranty 

http://www.freecomitalia.it/Support/RMA 

pagina supporto online

http://www.freecomitalia.it/Support 

richiesta assistenza


Qualora l'utente sia in possesso di documentazione fiscale che indichi anche il numero seriale del prodotto (fattura/ricevuta fiscale/scontrino con numero seriale), può rivolgersi alla Freecom Italia (supportit@freecom.com) e richiedere il reso attraverso il modulo Return Material Authorisation (RMA). Dopo che Freecom ha verificato il numero seriale del prodotto e la validità della garanzia, verrà fornito all'utente un numero RMA, che andrà posto bene in vista sulla scatola da rispedire in Olanda, a spese dell'utente, entro 14 giorni lavorativi dal rilascio del numero di RMA
   

www.fujifilm.it/

garanzia: Tutti i prodotti Fujifilm godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati con scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare partita IVA.

Gestore garanzia: FUJIFILM

DOA:SI se il prodotto risulta essere difettoso all’atto della vendita

www

http://www.fujifilm.it/ 

http://www.fujifilm.com/ 

Contatti

http://www.fujifilm.it/Services/contact.html 

pagina garanzie prodotti 

http://warranty.myfinepix.com/it/register/it 

pagina supporto online

http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/ 

richiesta assistenza

- Attivazione mediante Call Center allo 02 40047878 02 40047878 (attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00)

http://www.fujifilm.it/aree/supporto/assistenza/ 

DOA

Nel caso di un prodotto che risultasse non funzionante all’atto della vendita (durante una prova o una dimostrazione), il negoziante procede a contattare solo ed esclusivamente il call center Fujifilm chiedendo la sostituzione DOA del Prodotto.


Dopo aver fornito : modello fotocamera e relativo seral number, difetto riscontrato,orari per il ritiro,persona da contattare e un recapito telefonico il call center provvederà all’emissione di un numero RMA e all’attivazione della presa , a carico FUJIFILM , mediante corriere BARTOLINI e successiva spedizione al centro di assistenza che effettuerà i controlli necessari e sostituirà il prodotto con lo stesso modello. Nell’ indisponibilità dello stesso modello verrà concordato con il punto vendita la sostituzione con modello di pari caratteristiche.
   

http://it.fujitsu.com/

garanzia: Tutti i prodotti FUJITSU godono di 1,2 o 3 anni di garanzia in base alla tipologia di prodotto
Gestore garanzia: FUJITSU
DOA:NO
Contatti
http://support.ts.fujitsu.com/contact/contact.asp?lng=IT&Level1=&LNID=1681 
pagina garanzie prodotti 
http://support.ts.fujitsu.com/warranty/warranty_sdflyer.asp
pagina supporto online
http://support.ts.fujitsu.com/Index.asp?lng=it&lnid=1681 
richiesta assistenza


Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199.708.708.

   

http://www.gainward.com/main/language.php

garanzia: Tutti i prodotti GAINWARD godono di 2 di garanzia Gestore garanzia: RUNNER SpA DOA:NO www http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina garanzie prodotti http://www.gainward.com/main/index.php?lang=en pagina supporto online http://www.gainward.com/main/download.php?lang=en


richiesta assistenza 


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.garmin.it

garanzia: Tutti i prodotti GARMIN godono di 2 anni di garanzia 

Gestore garanzia: GARMIN

DOA:NO

www

http://www.garmin.com 

http://www.garmin.it/ 

Contatti

http://www.garmin.it/contatti.htm 

pagina garanzie prodotti 

http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html 

pagina supporto online

http://www.garmin.it/norme-di-garanzia.html 

richiesta assistenza

Informazioni e attivazione della procedura: 

http://www.garmin.it/form_supporto.php


Tel. 199.708.708.
   

www.geniusnet.com.tw

garanzia: Tutti i prodotti GENIUS godono di 2 anni di garanzia 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.geniusnet.com/wSite/mp?mp=1 
Contatti
http://www.geniusnet.com/wSite/np?ctNode=3317&CtUnit=98&BaseDSD=7&mp=1 
pagina garanzie prodotti 
pagina supporto online
http://www.geniusnet.com/wSite/lp?ctNode=86&CtUnit=90&BaseDSD=7 
richiesta assistenza


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.goclever.com/it

garanzia: Tutti i prodotti GOCLEVER godono di garanzia 2 anni 
Gestore garanzia: PRODUTTORE
DOA: SI (7 GIORNI SOLARI)
www
http://www.goclever.com/it/
contatti
http://www.goclever.com/it/contatti,a1.html
pagina garanzie prodotti 
http://www.goclever.com/it/assistenza,c3/warranty-information,a103.html
pagina supporto online
http://www.goclever.com/it/assistenza,c3/centro-assistenza,a107.html


http://www.garanzia.pro/RicTrack/goclever.html


SERVIZIO DI ASSISTENZA AUTORIZZATO GOCLEVER     


Come ottenere il servizio di garanzia ?


il cliente può recarsi direttamente presso un centro di assistenza autorizzato per la verifica dell' eventuale malfunzionamento.


LA RICHIESTA DI GARANZIA è a cura del cliente che fornirà i documenti di acquisto, il certificato di garanzia compilato e timbrato dal rivenditore, il tagliando di controllo garanzia con la matricola del prodotto guasto, in originale direttamente al centro di assistenza al momento della consegna.


la validità della garanzia è verificata rispetto alla data di ricezione in assistenza.



Le spese di trasporto da e per il Centro di Assistenza sono a carico del cliente e comunque non rimborsabili, anche per interventi in garanzia. 
Eventuali danni subiti dal prodotto durante il trasporto, o per imballaggio inadeguato, non potranno essere considerati in garanzia. 
Eventuali reclami saranno accettati solo dietro la presentazione di documenti cartacei comprovanti precedenti interventi.




  • 1) Il prodotto e’ garantito per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.


  • 2) Questa garanzia sarà riconosciuta agli acquirenti che presenteranno il prodotto non perfettamente funzionate, accompagnato dalla prova di acquisto in originale, ad un Centro Assistenza Autorizzato.


  • 3) Il prodotto in garanzia godrà della riparazione o sostituzione gratuita delle parti riconosciute difettose nella fabbricazione o nel materiale . Tutte le parti eventualmente sostituite diventano di proprietà del produttore . il produttore potrà decidere, a sua discrezione, la sostituzione del prodotto stesso.


  • 4) Sono esclusi dalla presente garanzia e quindi il produttore non assume alcuna responsabilità per danni provocati da incuria, uso ed installazione errati e non conformi alle avvertenze riportate sul manuale d’istruzione, cattivo uso, deterioramento, fenomeni atmosferici , sbalzi di tensione nella corrente, insufficiente od irregolare alimentazione elettrica, ogni causa non imputabile al produttore.


Sono inoltre esclusi dalla presente garanzia: 
- i danni causati durante il trasporto del prodotto dal punto vendita al cliente, da adattamento o modifica, da uso contrario alle norme tecniche e o di sicurezza 
- i danni accidentali o causati da perdita di informazioni memorizzate dal cliente 
- i costi sostenuti per la normale attività di manutenzione e pulizia del prodotto 
- le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio tipo: batterie, lampadine , parti estetiche.




  • 5) l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato .


ulteriori richieste a mezzo e.mail presso : goclever@garanzia.pro


 


La società responsabile del coordinamento dei Centri Assistenza in Italia è  AUDIO E VIDEO CENTER


Tel: 035-315998 035-330596  035-0795364 Fax: 035313687
via Pietro Spino 102, 24126 Bergamo , Italia
Web: www.garanzia.pro


 


 


QUI DI SEGUITO PROCEDURA DOA DA SEGUIRE COME DA INDICAZIONI




 


http://www.garanzia.pro/GOCLEVER/PROCEDURA%20DOA%20Goclever.PDF


 

   

www.goodram.com

 


 


garanzia:  
Wilk Elektronik SA, garantisce l'acquirente che questo prodotto è privo di difetti di materiale e manodopera dalla data di acquisto e per tutto il tempo come il prodotto viene utilizzato.


Wilk Elektronik non è responsabile per qualsiasi perdita o corruzione dei dati memorizzati sul vostro prodotto (s). Per proteggere i dati da perdite accidentali, è necessario creare regolarmente copie di backup su altri supporti di memorizzazione. Wilk Elektronik non prevede il recupero dei dati persi.


Tutti i prodotti fabbricati dalla Wilk Elektronik SA sono coperti da una garanzia a vita, ad eccezione di:


Le unità SSD GOODRAM Thunder, che sono coperti da una garanzia del produttore di 3 anni,


SSD GOODRAM giocare e giocare 2 unità, che sono coperti da garanzia del produttore di 2 anni,


Le unità SSD PRO GOODRAM, che sono coperti da garanzia del produttore di 2 anni,


SSD GOODRAM C Series, che sono oggetto di una garanzia del produttore di 3 anni,


lettore di schede microSD, che è coperto da una garanzia del produttore di 2 anni


GOODRAM set 3in1, che è coperto da una garanzia del produttore di 2 anni, con l'eccezione di una scheda microSD che fa parte di un set ed è coperto da una garanzia a vita


Moduli di memoria industriali coperti dalla garanzia del produttore di 5 anni


SSD industriali coperti dalla garanzia del produttore di 3 anni



Gestore garanzia:  Runner SpA
DOA:NO
www
http://www.goodram.com/


Contatti 
http://www.goodram.com/company/


Garanzia
http://www.goodram.com/b2b-offer/terms-of-service/


richiesta assistenza
Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

http://www.haier.com/it/

garanzia: 


CERTIFICATO DI GARANZIA


Valido solo in ITALIA


IMPORTANTE


Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente obbligatorio.


Validità 24 mesi


Frigorifero     Freezer           Microonde


Lavatrice        Asciugatrice   Lavastoviglie Cantine Vino –


Piani Cottura             Forni 


DATA DI ACQUISTO


TIMBRO RIVENDITORE


Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il nostro Servizio tecnico al Numero di telefono: 199 100 912


Haier Europe Branch Italy  - Via De Cristoforis, 12


21100 Varese


ITALIA


 


Certificato di garanzia TV


29 11 2011


CERTIFICATO DI GARANZIA


Valido solo in ITALIA


IMPORTANTE


Questo certificato non deve essere spedito per la convalida. E' valido ed operante solo se conservato congiuntamente alla ricevuta fiscale o ad altro documento reso fiscalmente obbligatorio.


Validità 24 mesi


TV (LCD – CRT – PLASMA)


MODELLO


MATRICOLA


DATA DI ACQUISTO


TIMBRO RIVENDITORE


Per guasti o richiesta di assistenza sui prodotti acquistati, Vi preghiamo di contattare il nostro numero di telefono 199 100 912


HAIER EUROPE BRANCH ITALY


Via de Cristoforis, 12


21100 Varese


 


ITALIA


Gestore garanzia: HAIER


DOA:NO


Contatti


http://www.haier.com/it/contatti/


pagina garanzie prodotti 


http://www.haier.com/it/service/warrantydeclaration/201111/t20111129_91108.shtml


pagina supporto online


http://www.haier.com/it/service/overview/


richiesta assistenza


Informazioni e attivazione della procedura:  Servizio tecnico al Numero di telefono: 199 100 912


 


 


 

   

www.hamletcom.com

garanzia: Tutti i prodotti HAMLET godono di 2 anni di garanzia per utenti finali e 1 anno per gli operatori professionali con acquisto tramite fattura
Gestore garanzia: HAMLET / RUNNER SPA ( PER IL PERIODO DOA )
DOA:SI (8 GIORNI SOLARI)



Contatti
http://www.hamletcom.com/about-us.aspx



pagina garanzie prodotti 
http://www.hamletcom.com/docs/ASSISTENZA_ZELIG_PAD.pdf



pagina supporto online
http://www.hamletcom.com/support.aspx



richiesta assistenza


ASSISTENZA TABLET PC “ZELIG PAD” EXAGERATE BY HAMLET 


 


L’assistenza è affidata al laboratorio specializzato esterno SC Salvadori Group Srl (www.salvadoriservice.it). 


Vi preghiamo pertanto di fare riferimento per ogni evenienza al centro assistenza che provvederà alla sostituzione 


in caso di DOA o alla riparazione qualora si trattasse di guasto in garanzia. 


Non è possibile il reso a Careca Italia Spa o al distributore. 


 


HOT LINE TELEFONICA PER UTENTI FINALI E RIVENDITORI 


Come indicato sul manuale, è a disposizione di tutti i clienti finali e rivenditori una Hot Line Telefonica. 


La maggior parte dei problemi non è imputabile al prodotto bensì a un suo errato utilizzo o imperizia da parte 


dell’utilizzatore. A tale scopo è necessario consigliare all’utente un primo contatto con il centro assistenza prima di 


procedere alla restituzione al rivenditore per l’invio in riparazione. 


 


PROCEDURE PER ASSISTENZA 


Il rivenditore dovrà contattare SC Salvadori Group al numero 0331-674306 o effettuare iscrizione sul sito web 


www.salvadoriservice.it per ottenere credenziali di accesso e il numero di rientro RMA. 


L’invio dovrà essere effettuato usando la confezione originale del prodotto con tutti gli accessori a corredo ed 


opportunamente imballato per renderla idonea al trasporto che sarà a carico del rivenditore, mentre la restituzione 


sarà a carico del centro assistenza. Nel caso di invio di 3 o più pezzi il servizio di andate e ritorno sarà interamente 


a carico del centro assistenza. 


 


DEFINZIONI 


DOA: Per DOA si intende prodotto guasto al primo utilizzo che viene contestato negli 8 gg dalla data di emissione 


di scontrino o guasto alla prova. Il prodotto deve pervenire con copia scontrino fiscale o prova di acquisto completo 


di imballo originale, accessori e non presentare difetti estetici. Il prodotto rispondente alle suddette caratteristiche 


sarà sostituito. 


 


RIPARAZIONE IN GARANZIA E DURATA DELLA STESSA 


Il prodotto deve pervenire con relativo documento d’acquisto, difetto dichiarato, e non deve presentare guasto da 


incuria cliente e/o danno da trasporto. Il prodotto sarà riparato e reso al punto vendita. 


E’ possibile inviare con unica spedizione, i prodotti di gestione diversa purché evidenziati all’origine. Per gli utenti 


finali la garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto a fronte presentazione scontrino, e 1 anno per gli operatori 


professionali con acquisto tramite fattura. 


 


RIFERIMENTI 


SC Salvadori Group 


VIA DEL BOSCO 44 


21052 BUSTO ARSIZIO (VA) 


ASSISTENZA ED INFORMAZIONI 0331-674306 www.salvadoriservice.it 


L’imballo dovrà avere all’esterno il DDT riportante il materiale contenuto all’interno dell’imballo stesso. 


Per gli imballi con più di 3 (tre) pezzi la spedizione è a carico del destinatario con il corriere Bartolini cod cliente 


095 1957. 


 


ASSISTENZA TABLET FUORI GARANZIA 


Per eventuali richieste di assistenza fuori garanzia (es. rotture dovute a caduta, manomissioni, ecc.) riguardanti i 


Tablet Zelig Pad, inviare una e-mail all’indirizzo assistenza.tablet@hamletcom.com specificando modello, numero 


seriale e guasto riscontrato sul vostro tablet

   

www.hannsg.com/eu/en/

garanzia: Tutti i prodotti HANNSG e HANNSPREE godono di garanzia di 3 anni per Monitor e 2 anni per Tablet , TV e portafoto a partire dalla data di acquisto


Gestore garanzia: HANNSPREE
DOA:SI ento 15 gg dall’acquisto
www
http://www.hannsg.com/eu/en/ 
http://www.hannspree.com/eu/it/ 
Contatti
http://www.hannsg.com/EU/EN/ContactUs.aspx 
http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3185 
pagina garanzie prodotti 
http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3181 
pagina supporto online
http://www.hannspree.com/eu/it/common.aspx?mid=3182 


richiesta assistenza e DOA


Tablet PC HANNspree


Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza per determinare la natura del problema. Se il prodotto deve essere reso


per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al reso del materiale).


Il servizio consente la possibilità di rivolgersi direttamente presso uno dei centri di assistenza autorizzati presenti


capillarmente su tutto il territorio nazionale.


In alternativa è possibile aprire una pratica di rientro con procedura Pick-Up, Repair & Return (ritiro, riparazione e riconsegna a


domicilio). In questo caso il prodotto sarà ritirato direttamente presso l’indirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il prodotto,


sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse riparabile, lo si sostituirà con un modello ricondizionato


identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non dovrai sostenere alcun costo di trasporto.


Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di numero RMA.


Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri Tablet PC


Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per


la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.


Tablet PC HANNspree sono coperti da una garanzia valida per 2 anni


(24 mesi) dalla data di acquisto del prodotto.


Service Trade S.p.a.


Tel.: 199.309.314 (9 ~ 13 // 14 ~ 18)


Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 14,49 centesimi/minuto. Per chiamate da rete mobile il costo è variabile in base alle tariffe dell’operatore telefonico.


E-mail: helpdesk@stitaly.it


Oppure contatta uno dei centri di assistenza autorizzati sul territorio nazionale. Individua il Service Point più vicino a te


visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”


HANNspree Service Points


Puoi contattare uno dei nostri Service Point se desideri che il tuo Tablet PC venga controllato / riparato da un centro di


assistenza autorizzato HANNspree sul territorio.


Presso un HANNspree Service Point troverai personale specializzato e preparato in grado di aiutarti a risolvere i problemi del


tuo tablet HANNspree, sia che si tratti di un prodotto in garanzia o meno. Trova l’HANNspree Service Point più vicino a te


visitando il sito internet nella sezione “Assistenza”, “Service Points”.


Alcune informazioni prima di recarsi presso un HANNspree Service Point


Individua il centro di assistenza più vicino, porta il tablet con la confezione originale e gli accessori a corredo, ci sarà un tecnico


a tua disposizione che si prenderà cura della tua richiesta. Nel caso in cui il Tablet sia ancora nel periodo di garanzia (24 mesi


dalla data di acquisto) e richieda un intervento tecnico, l’HANNspree Service Point si farà carico di informarti dei tempi previsti


per la riparazione o sostituzione.


Per l’apertura pratica ti sarà richiesto quanto segue:


-Difetto o guasto riscontrato


-Fattura di acquisto, scontrino fiscale o altro documento comprovante l’acquisto


-Dati di chi apre la pratica, nome, cognome, indirizzo, tel, codice fiscale, etc…


-Indirizzo e-mail (per poter essere aggiornato sullo stato avanzamento dell’intervento)


-Tutti gli accessori a corredo (necessari nel caso venga sostituito con un modello analogo)


Nel caso in cui il tablet fosse fuori garanzia, scaduti i 24 mesi di copertura o altro che non rientri espressamente in garanzia,


sarà premura del centro di assistenza proporti la soluzione più adatta alle tue esigenze.


LCD Monitor: HANNspree ed HannsG


I Monitor LCD a marchio HANNspree ed HannsG sono coperti da una garanzia di


3 (tre) anni. La garanzia è valida dalla data di acquisto del prodotto.


- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per determinare la natura del problema. Se il prodotto


deve essere reso per la riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al reso del


materiale). Il Centro Assistenza Autorizzato HANNSPREE non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di numero RMA. Il


Centro di Assistenza HANNspree potrà adottare le seguenti procedure:


a) Pick Up, Repair and Return (PURR)


Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’inidirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il


prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione senza nessun costo di trasporto a tuo carico.


b) Pick Up, Inspect and Swap (PUIS)


Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te fornito. Una volta ispezionato, sarà


sostituito con un modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti e quindi spedito senza nessun costo di


trasporto a tuo carico.


- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree in Italia:


Teknema S.r.l.


Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/


Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400


E-mail: HANNspree@teknema.it


Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per


la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.


TV HANNspree


I TV HANNspree sono coperti da una garanzia con procedura


Pick-Up, Repair & Return PURR (ritiro, riparazione e


riconsegna). Questa garanzia è valida per 2 (due) anni dalla data


di acquisto originale del prodotto.


Come Ottenere Assistenza in Garanzia per i nostri TV


- Dovrai metterti in contatto con il nostro Centro di Assistenza Autorizzato per determinare la natura del problema. Se il


prodotto deve essere reso per riparazione, ti sarà fornito un numero RMA (Return Material Authorization: autorizzazione al


reso del materiale). Il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree non accetterà nessun prodotto reso sprovvisto di


numero RMA.


- Il Centro di Assistenza organizzerà il ritiro del prodotto guasto presso l’indirizzo da te fornito. Una volta riparato e testato il


prodotto, sarà quindi organizzata la restituzione. Nel caso il cui il prodotto non fosse riparabile, lo si sostituirà con un


modello ricondizionato identico o dalle caratteristiche equivalenti. In entrambi i casi non dovrai sostenere alcun costo di


trasporto.


- Nel caso dovesse presentarsi la necessità, puoi contattare il Centro di Assistenza Autorizzato HANNspree nel tuo paese:


Teknema S.r.l.


Apertura pratiche RMA online: http://www.teknema.it/


Tel: +39 848 694 689 - +39 039 23 41 400


E-mail: HANNspree@teknema.it


Si raccomanda di conservare la scatola ed i materiali d’imballaggio originali da riutilizzare nell'eventualità che il prodotto debba essere reso per


la riparazione. Questa non è una condizione per ottenere l’assistenza.


Prodotti Dead On Arrival (DOA)


Un prodotto HANNspree / HannsG è considerato DOA se alla prima accensione manifesta un guasto


hardware che ne impedisce le funzionalità basilari.


Se il prodotto è considerato DOA, ti preghiamo contattare il Centro di Assistenza Autorizzato entro 14


giorni lavorativi dalla data d’acquisto per segnalare il problema. Il nostro Centro di Assistenza


determinerà se il prodotto è un DOA e ti assegnerà un numero di RMA (Return Material Authorization:


autorizzazione al reso del materiale).


Il centro di assistenza HANNspree, una volta ricevuto il prodotto e controllata la presenza di tutti gli


accessori e della confezione originale, ti spedirà un prodotto nuovo dello stesso modello o


equivalente.


Nota: Se il Centro di Assistenza Autorizzato determinasse che il prodotto sostituito non rientra nel


DOA, HANNspree applicherà le condizioni di garanzia standard sul prodotto.


 


La richiesta di DOA sarà respinta nel caso in cui il prodotto fosse spedito senza confezione originale, senza accessori o prova di acquisto non valida.


 


 

   

http://www.hercules.com/

garanzia: Tutti i prodotti HERCULES godono di garanzia di 2 anni per gli acquisti effettuati con scontrino fiscale, di 1 anno per gli acquisti effettuati con Fattura emessa con regolare partita IVA.

Gestore garanzia: RUNNER 

www

http://www.hercules.com/it/

Contatti
http://www.hercules.com/it/contattaci/

pagina garanzie prodotti 

http://www.hercules.com/it/assistenza-faq/

pagina supporto online

http://ts.hercules.com/it/


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.hisenseitalia.it/2014/P.asp?

 


 



 


garanzia:  HA UNA DURATA DI 2 ANNI E E’ FORNITA DIRETTAMENTE DA HISENSE


 


Gestore garanzia:  HISENSE


 


DOA:NO


 


www


 


http://www.hisenseitalia.it/2014/P.asp?P=000000000&ln=it


 


Contatti


 


http://www.hisenseitalia.it/2014/P.asp?P=bdde9559reme999in2nn1082720222ndsfpsh&ln=it


 


Garanzia


 


http://www.project5.eu/public/hisenseitalia.it/2014/Garanzia_Hisense_A6_02.pdf


 


http://www.hisenseitalia.it/2014/P.asp?P=47flbrimennee5stp59p1082718805fe4783p&ln=it


 


Pagina registrazione prodotto


 


http://www.hisenseitalia.it/2014/P.asp?P=3wt8mstell1210675938&ln=it


 


Richiesta assistenza


 


Per usufruire della garanzia è necessario registrare il dispositivo compilabile al seguente link


 


http://www.project5.eu/public/hisenseitalia.it/Garanzie/Garanzia_TV.pdf


 


una volta compilato


 


- LA GARANZIA HISENSE ITALY E’ FORNITA DIRETTAMENTE DA HISENSE ITALY SRL TRAMITE LA SUA


 


RETE DI CENTRI ASSISTENZA TECNICA


 


- HA UNA DURATA DI 2 ANNI


 


   

www.hitachi.it

 


 


garanzia: 


I TV LCD e al plasma hanno 1 anno di garanzia verso il rivenditore e 2 anni verso l'utente finale.


Gestore garanzia:  Hitachi


DOA:NO


www


http://www.hitachi.it/


Contatti


http://www.hitachi.it/contact_support/index.html


Garanzia


I TV LCD e al plasma hanno 1 anno di garanzia verso il rivenditore e 2 anni verso l'utente finale.


L'assistenza viene effettuata dai centri di assistenza locali autorizzati Hitachi presenti sul territorio nazionale. Per informazioni sui centri di assistenza contattare il call center: 02.38073415, oppure scrivere all'indirizzo e-mail:


customerservice.italy@hitachi-eu.com


pagina ricerca centri assistenza


http://www.hitachidigitalmedia.com/offices.do


Richiesta assistenza


http://www.hitachidigitalmedia.com/customer_service.do?actionName=list


http://www.hitachidigitalmedia.com/contactPage.do?actionName=loadList&language=it&country=IT

   

www.honeywellaidc.com

garanzia: Tutti i dispositivi godono di garanzia secondo i termini imposti dal produttore in base ai prodotti.
Gestore garanzia:  HONEY WELL
DOA:NO
www


http://www.honeywellaidc.com/it-IT/Pages/default.aspx


Contatti


http://www.honeywellaidc.com/it-IT/contact/Pages/global-locations.aspx



pagina garanzie prodotti


https://www.honeywellaidc.com/it-IT/resources/Pages/warranty.aspx


http://www.honeywellaidc.com/Warrantydocs/warranty-matrix-old.pdf

pagina supporto online


https://www.honeywellaidc.com/it-it/contact/Pages/technical-support.aspx


 





 

   

http://www.hotpoint-ariston.it/home

garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.


Gestore garanzia: HOTPOINT ARISTON



DOA:NO


www


http://www.hotpoint-ariston.it/


Garanzia


http://www.hotpoint-ariston.it/certificato-di-garanzia



Contatti assistenza


http://www.hotpoint-ariston.it/contatta-servizio-clienti

pagina ricerca centri assistenza


http://www.hotpoint-ariston.it/service-locator

richiesta assistenza


Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 199 199  (SEMPRE ATTIVO)


 

   

www.hp.com

 


 


garanzia: Tutti i prodotti HP godono di garanzia di 1.
Gestore garanzia: HP / RUNNER SpA X DOA E CONSUMABILI (HP SUPPLIES)
DOA:SI entro 30gg dall’acquisto
www
http://www8.hp.com/
http://www8.hp.com/it/it/home.html 
Contatti
http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/contact.html 
pagina garanzie prodotti


http://h41090.www4.hp.com/hpchannel/pdf/2003_05/rivenditore.pdf
http://www8.hp.com/it/it/contact-hp/phone-assist.html 
pagina supporto online
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/
richiesta assistenza 
E' possibile contattare il centro servizi HP ai seguenti numeri:
PRODOTTI CONSUMER: tel. 0238591212
PRODOTTI BUSINESS: tel 0238591212 
DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi HP dedicato alla propria categoria di prodotto; una volta ottenuta autorizzazione DOA inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB allegando il modulo di autorizzazione rilasciato da HP. La validità della autorizzazione DOA rilasciata da HP ha validità 15 giorni da momento della propria erogazione; E' necessario che il prodotto pervenga presso il magazzino RUNNER SpA entro e non oltre 5 giorni dallo scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia DOA a favore della garanzia standard prevista da HP


Garanzia CONSUMABILI HP (TONER,CARTUCCE INK – JET)


Dovrà essere utilizzato per tutte le richieste di reso e per interventi in garanzia l’apposito modulo HP (tutti i campi in esso contenuti sono obbligatori) ed inviato al distributore che provvederà successivamente, al ritiro del materiale.
a) Cartucce a getto di inchiostro
Il periodo di garanzia offerto da HP per le cartucce HP a getto d'inchiostro dura fino all'esaurimento degli inchiostri HP o fino al raggiungimento della data di "scadenza del periodo di validità della garanzia", a prescindere dall'ordine dei due eventi. La data di "scadenza del periodo di validità della garanzia" è stampata sulle cartucce a getto d'inchiostro e impressa a laser sulle testine di stampa nel formato (aaaa/mm/gg), ad es. (2003/06/28).
La garanzia per i materiali di consumo HP NON si applica a prodotti:
- vuoti
- rigenerati
- ricostruiti
- usati impropriamente
- o in qualsiasi modo modificati
Tutti i prodotti resi vengono testati ed HP si riserva il diritto al riconoscimento della garanzia in caso i prodotti siano funzionanti o manomessi.
b) Cartucce Toner per stampanti Laser monocromatiche
Le cartucce Toner per stampanti Laser monocromatiche hanno Garanzia a Vita.
Si garantisce cioè che le cartucce toner HP monocromatiche sono prive di difetti materiali e di fabbricazione per tutta la loro durata, fino al completo esaurimento del toner HP (indicato dallo sbiadimento della pagina stampata o, se applicabile, fino a quando sul pannello di controllo della stampante compaia il messaggio di cartuccia in esaurimento).
1. Verifica che la cartuccia sia effettivamente non funzionante; un campione di stampa ti può aiutare a identificare la causa del problema.
2. Descrivi il tipo di inconveniente riscontrato, utilizzando lo speciale "Modulo per la richiesta di reso per i materiali di consumo" (PDF - 44Kb) (modulo ML564/1).
3. Fissa con un elastico alla cartuccia il "Modulo per la richiesta di reso per i materiali di consumo (modulo ML564/1)" ed il campione di stampa. Se disponibile, utilizza la confezione originale.
4. Restituisci le cartucce a getto d'inchiostro e i Toner per stampanti monocromatiche difettosi al tuo distributore autorizzato HP di riferimento.
Per informazioni su altri materiali di consumo non espressamente specificati (ex.Toner a colori, cartucce d'inchiostro a testina separate, ecc.) fare riferimento al seguente numero: tel. 848 800 871.


http://www.ldm.it/modulistica/MODULO-CONSUMABILE-HP.pdf


Una volta ottenuta autorizzazione autorizzazione alla restituzione da parte del produttore  inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


NOTA BENE PER DOA : IL PRODOTTO UNA VOLTA AUTORIZZATO DA HP DEVE PERVENIRE IN RUNNER ENTRO 15 GG DAL RILASCIO DELL'AUTHORIZATION FORM

   

http://www.huawei.com/

garanzia: Tutti i prodotti HUAWEI godono di garanzia di 2 anni, gestita tramite il centro autorizzato nazionale VIDEO PACINI.

Gestore garanzia: HUAWEI

DOA:NO

www

http://www.huawei.com/en/ 

Contatti

Video Pacini srl

Via Oslavia, 17/22 - 20134 MILANO

Telefono: 02 21595100

Fax: 02 21595199

E-mail: mailbox@videopacini.com



Video Pacini di Ulivi Riccardo

Via Pacini, 67 - 20131 MILANO

Telefono: 02 2367167

Telefax: 02 70638441

E-mail: videopacini.67@videopacini.com 

pagina garanzie prodotti 

http://www.huawei.com/en/solutions/go-greener/hw-076843.htm 

pagina supporto online

http://support.huawei.com/support/ 

richiesta assistenza 

contattare il CAT

www.videopacini.com


Video Pacini srl

Via Oslavia, 17/22 - 20134 MILANO

Telefono: 02 21595100

Fax: 02 21595199

E-mail: mailbox@videopacini.com



Video Pacini di Ulivi Riccardo

Via Pacini, 67 - 20131 MILANO

Telefono: 02 2367167

Telefax: 02 70638441

E-mail: videopacini.67@videopacini.com
   

http://www.ignis.it/

garanzia: 


IGNIS garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L'acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore ( scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso.    


Gestore garanzia: IGNIS



DOA:NO


www


http://www.ignis.it/


Contatti


http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/


Garanzia


http://www.ignis.it/servizi/garanzia.cfm


pagina ricerca centri assistenza


http://www.ignis.it/servizi/centri.cfm


richiesta assistenza


In caso di malfunzionamento di un prodotto Ignis l'utente finale dovrà contattare il numero di assistenza 199 580 480 o collegarsi sul sito wwww.whirlpool.it nell'area centro di assistenza per individuare il centro di assistenza più vicino.


 

   

http://www.imetec.it/welcome.php

garanzia: 


la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto .


Generalmente è 24 mesi.


Gestore garanzia: IMETEC


DOA:NO


Contatti


http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/contact


richiesta assistenza


http://www.imetec.it/website/index.php/it/pages/resellers


Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 800 234 677


 

   

www.intel.it

garanzia: Tutti i prodotti INTEL godono di garanzia di 3 anni a seconda del prodotto


Gestore garanzia: INTEL


DOA:SI (30 GG)


www


http://www.intel.com http://www.intel.com/?it_IT_01


Contatti


http://www.intel.com/support/it/feedback.htm


pagina garanzie prodotti


http://www.intel.com/support/it/wrtysvcs/wrtyprgs/prodwrty/sb/CS-032367.htm#ismyprod


pagina supporto online


http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support


richiesta assistenza contattare il service intel ai seguenti indirizzi T. 0269633276


https://www-ssl.intel.com/p/it_IT/techprovider/welcome


DOA :


in caso di acquisto entro 30 gg di calendario effettuare richiesta rma per DOA nella sezione rma del sito www.runner.it


 

   

http://www.intenso.de/index_it.php

garanzia:  la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.


Gestore garanzia: RUNNER SPA



DOA:NO


www


http://www.intenso.de/index_it.php



Contatti


http://www.intenso.de/kontakt_it.php

richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 


 


 


 

   

www.iomega.com
garanzia: Tutti i prodotti IOMEGA godono di garanzia secondo le seguenti specifiche
Drive Jaz e Zip Media 2 / 5 Anni 
Nas 3 Anni
Rev e HDD esterni 2 Anni
Gestore garanzia: IOMEGA
DOA:NO
www
http://www.intel.com
http://www.intel.com/?it_IT_01 
Contatti
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
pagina garanzie prodotti 
https://iomega-eu-it.custhelp.com/cgi-bin/iomega_eu_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=14466&p_created=1079114385&p_sid=-virzgxj&p_lva=14460&p_li=
pagina supporto online
http://www.intel.com/p/it_IT/support?iid=gg_support-IT+support 
richiesta assistenza 
http://www.iomega.com/europe/support/italiano/it_contact.html
N.B 
Registrandosi sul sito è possibile poi accedere alla pagina di richiesta assistenza una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.
   

www.villaitb.it

 


 


garanzia: Tutti i prodotti  godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro termini.


Gestore garanzia:  ITB


DOA:NO


www


http://www.villaitb.it/


Contatti


http://www.villaitb.it/risorsa.php?id_tx=17e62166fc8586dfa4d1bc0e1742c08b


RICHIESTA DI RMA

 1.
 Scaricare il modulo in formato PDF "RMA"


 http://www.villaitb.it/repository/MODULO%20RMA_Newlogo.pdf

2. Inviare il modulo "RMA" compilato via fax al n° 02.48777530 o via e-mail a rma@villaitb.it 

3. 
Attendere conferma per accettazione del reso e suo relativo numero di “RMA” che dovrà essere ben visibile sul documento di trasporto (DDT).


ITB S.r.l - Via Carlone, 4 – 20147 Milano  



4. SPEDIZIONE: La merce deve TASSATIVAMENTE essere spedita inPORTO FRANCO,  preferibilmente nel suo imballo originale, o comunque adeguatamente imballata.

5. ITB S.r.l. potrà respingere al mittente la merce autorizzata qualora il DDT non sia presente o sia sprovvisto di numero. RMA e qualora i prodotti pervengano incompleti di tutte le loro parti e/o accessori.


 


 

   

www.itek.it

garanzia: Tutti i prodotti ITEK  godono di 2 anni di garanzia 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.itek.it/ 
Contatti
http://www.itek.it/it/contatti.html 
pagina garanzie prodotti
http://www.itek.it/it/supporto.html 
pagina supporto online
http://www.itek.it/it/supporto.html 
richiesta assistenza


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

http://www.kaspersky.com/it/

garanzia: Tutti i prodotti KASPERSKY godono garanzia di 1 anno.



Gestore garanzia:  KASPERSKY



DOA:NO



www


http://www.kaspersky.com/it/


Contatti


http://www.kaspersky.com/it/about/contactinfo/

pagina supporto online


http://www.kaspersky.com/it/support

   

http://www.gividistribuzione.com/index.php/it/

garanzia: 


i prodotti del brand KENTRON godono di una garanzia di 24 mesi


Gestore garanzia: KENTRON


DOA:NO


Contatti


http://www.gividistribuzione.com/index.php/it/contacts



Per richiesta di assistenza rivolgersi a 


Video Pacini


 


Via Oslavia 17/22
Milano Lombardia Italia 
Tel: 02 21595189
Fax: 02 21595199
e-Mail: kentron@videopacini.com
www.videopacini.com

   

www.kingmax.com

garanzia: Tutti i prodotti KINGMAX godono di garanzia lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGMAX, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
www.kingmax.com/ 
Contatti
http://www.kingmax.com/en_06_contact.asp 
pagina garanzie prodotti
lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGMAX
.pagina supporto online
http://www.kingmax.com/en_04_faq_list.asp 
richiesta assistenza


 


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.kingston.com/itroot/default.asp

garanzia: Tutti i prodotti KINGSTON godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche e gestita dal ufficio resi RUNNER SpA
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.kingston.com/ 
http://www.kingston.com/it/ 
Contatti
http://www.kingston.com/it/company/contacts 
pagina garanzie prodotti
lifetime fino al termine del proprio ciclo di vita definito da KINGSTON
Moduli di memoria di tipo ValueRAM, HyperX, Memoria per il settore retail e memorie specifiche di sistema Kingston, schede di memoria flash (es. Secure Digital, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia), ATA Flash e Linear Flash; schede di espansione di memoria, adattatori di rete, hub, switch senza ventole di raffreddamento (alimentatore escluso), adattatori Flash e prodotti di aggiornamento dei microprocessori.
Garanzia di cinque anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di cinque anni dalla data dell'acquisto originale: lettori di schede PC Card, DataTraveler USB.
Garanzia di tre anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di tre anni dalla data dell'acquisto originale: PC Card hard drive della serie DataPak.
Garanzia di due anni:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da garanzia per un periodo di due anni dalla data dell'acquisto originale: adattatori per schede PC Card a stato solido (PCMCIA), lettore MobileLite e lettore per schede microSD.
Garanzia di un anno:
I seguenti prodotti Kingston sono coperti da questa garanzia per un periodo di un anno dalla data d'acquisto originale: kit di accessori DataTraveler, lettore TravelLite SD/MMC e Media Player portatile KPEX.pagina supporto online
Pagina supporto
http://www.kingston.com/it/support 
richiesta assistenza


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

http://www.konnetonline.com/index.html

garanzia: Tutti i prodotti KONNET godono di 2 anni di garanzia 
Gestore garanzia: RUNNER SpA


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

http://www.kraun.it/pages/products/?language=it

garanzia: Tutti i prodotti KRAUN godono garanzia di 2 anni.



Gestore garanzia:  RUNNER



DOA:NO



www


http://www.kraun.it/pages/products/


Contatti


http://www.kraun.it/pages/contacts/?language=it

pagina supporto online


http://www.kraun.it/pages/support/?language=it


 


richiesta assistenza


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.lenovo.com/it

 


garanzia: Tutti i prodotti LENOVO godono di garanzia di 1 ANNO


 


Gestore garanzia: LENOVO


 


www


 


http://www.lenovo.com/it/it/index.html


 


Contatti


 


http://support.lenovo.com/en_US/detail.page?LegacyDocID=MIGR-76613


 


pagina garanzie prodotti


 


http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup/warrantypolicy_pc


 


pagina supporto online


 


http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/default.page?


 


 


 































































Issue



Consumer (Essential, Idea)



Commercial (Think)



Soluzione



guasto hardware - DOA period



 



x



entro 7 giorni contattare 800 82 00 94 (BP o utente finale)



x



 



entro 14 giorni contattare 199 751926 (SOLO rivenditore, e solo con scontrino)



guasto hardware dopo periodo DOA



 



x



support.lenovo.com per risoluzione self service. Se non funzionano le soluzioni, chiamare 800 82 00 94. In alternativa, warranty service provider identificabili su bplocator.lenovo.com flaggando la casella authorised warranty service provider



x



 



support.lenovo.com per risoluzione self service. Se non funzionano le soluzioni, ci si rivolge ad un CAT di zona, identificabile su http://support.lenovo.com/it/it/service-provider/italia



Estensioni di garanzia: acquisto



x



x



ufficialmente 30 giorni dall'acquisto della macchina, in realtà fino a che la garanzia è attiva



Allineamento inizio garanzia con data di acquisto ( scontrino/fattura)



 



 



http://www.lenovo.com/registrationsupport



Estensioni di garanzia: registrazione problematica



x



x



Controllo stato di garanzia



x



x



http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup?tabName=Warranty



Controllo Stato di riparazione in centro riparazione



x



x



http://support.lenovo.com/it/it/depotstatus _ sia interni che utenti finali



 


 


 


DOA


 


Non sono coperti da DOA c/o RUNNER ma solo da garanzia diretta su Lenovo i prodotti guasti invenduti.


 


MAIL PER APRIRE DOA --> service-lenovo-it@medion.com


 


Il DOA è previsto solo per i prodotti venduti all’end-user,  per i prodotti invenduti il DOA non è riconosciuto.  Contattando l'assistenza Lenovo ai numeri sopra citati, verrà fornita la riparazione in garanzia.


 


Per i presunti danni di fabbrica si prega sempre di contattare l'assistenza Lenovo ai numeri sopra citati.


 


una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 



 


   

www.lexmausa.com

garanzia:  Tutti i prodotti LEXMA godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA.

Gestore garanzia:  Runner spa

DOA:NO

www


www.lexmausa.com



richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.lexmark.it/

garanzia: Tutti i prodotti LEXMARK godono di garanzia di 1 anno fornita  ON SITE
Gestore garanzia: LEXMARK
DOA:SI entro 30 giorni dalla data di acquisto
www
www.lexmark.com
www.lexmark.com/IT 
Contatti
http://support.lexmark.com/share/index_it_it.html?linkSelected=node3 
pagina garanzie prodotti
http://support.lexmark.com/index?frompage=warrantybase&page=productSelection&linkSelected=node1%5Esubnode1&locale=IT&userlocale=IT_IT 
pagina supporto online
http://support.lexmark.com/index?page=home&channel=supportAndDownloads&locale=IT&userlocale=IT_IT 
richiesta assistenza 
E' possibile contattare il centro servizi LEXMARK al seguente numero verde:
tel. 199.122.787
DOA: entro 30 giorni dalla data di acquisto è necessario contattare il centro servizi LEXMARK dedicato alla propria categoria di prodotto;


una volta ricevuta autorizzazione DOA dal produttore occorre allegarla e


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.lge.it

garanzia: Tutti i prodotti LG godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche 
http://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp 
Gestore garanzia: LG
DOA:NO
www
www.lg.com 
www.lg.com/it/index.jspù+
Contatti
http://www.lg.com/it/support/contact/support-here-to-help.jsp 
pagina garanzie prodotti
http://www.lg.com/it/support/repair/support-warranty-claims.jsp 
pagina supporto online
http://www.lg.com/it/support/index.jsp


 


richiesta assistenza 
Per assistenza su Ottici , Hard Disk esterni , Pen Disk , Cam contattare :
2M DIGITECH
www.2mdigitech.com
tel. 0362.306557


 



Per tutto il resto della gamma (prodotti audio-video,monitor, cellulari )è possibile contattare il centro servizi LG ai seguenti numeri telefonici
199 600 099 : per tutti i prodotti esclusa la telefonia


199 600 044 : solo per la telefonia

   

www.lindy.it

 


 


garanzia: 


LINDY Italia S.r.l. garantisce per tutti i prodotti difettosi forniti, la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Questo è soggetto ad un reclamo fatto per iscritto entro 2 anni dalla data di acquisto. Il Committente può esercitare il proprio diritto di recesso entro 10 giorni dalla data d'acquisto, previa comunicazione scritta alla LINDY Italia S.r.l...


I seguenti prodotti della gamma LINDY hanno una garanzia estesa:


25 anni: cavi LINDY Premium Gold


10 anni: tutti i Cavi & Adattatori LINDY (senza componenti elettronici), con eccezione dei cavi prodotti con le specifiche del Cliente che hanno una garanzia di 2 anni


3 anni: alcuni prodotti hanno una scheda di garanzia all'interno del packaging. La scheda deve essere inviata alla LINDY entro 3 settimane dalla di acquisto per ricevere l'estensione della garanzia a 3 anni


LINDY Italia S.r.l. non risponderà di danni o perdite dovute a qualsiasi tipo di utilizzo dei propri prodotti.


Gestore garanzia:  LINDY
DOA:NO
www


http://www.lindy.it/
Contatti


http://www.lindy.it/tpl_inhalt-htm.htm?websale8=ld0101.ld040104&tpl=tpl_inhalt.htm&include_tpl=servicepages/incl_imprint.htm


richiesta assistenza


http://www.lindy.it/$WS/ld0101/websale8_shop-ld0101/benutzer/templates/ws-customer-ld040104/servicepages/Medien/MODULO_RESI.pdf


L'Acquirente ha la possibilità di rendere la merce alla LINDY purchè vengano rispettati i seguenti adempimenti preliminari:


l'Acquirente abbia compilato l'apposito Modulo Resi (RMA) ed ottenuto un valido numero di rientro entro e non oltre 10 giorni dalla consegna della merce.


la merce sia inviata a spese dell'Acquirente (porto franco) alla LINDY Italia Srl, riportando sul pacco il numero di RMA precedentemente ricevuto.


la merce venga restituita tramite corriere o servizio postale con ricevuta di ritorno o prova di consegna.


la merce sia completa in tutte le sue parti, nell'imballo originale, perfettamente integra e rivendibile.


Successivamente allo scadere dei 10 giorni, l'accettazione del reso sarà a pura discrezione della LINDY e qualora la stessa decidesse di accettare il reso, avrà facoltà di addebitare il 20% del valore della merce (con un minimo di 10 euro) all'Acquirente in caso di merce resa perché dichiarata guasta dal Cliente ma successivamente rinvenuta funzionante dalla LINDY o di merce resa perché erroneamente ordinata.


Supporto Technico Telefonico


È possibile chiamare la nostra linea di supporto tecnico, per la consulenza ed assistenza, sia prima che dopo l'acquisto LINDY. I nostri esperti sono a vostra disposizione per consigli su applicazioni e progetti. Le loro conoscenze e competenze saranno in grado di trovare le soluzioni ideali a situazioni anche complesse.


Contatta il supporto Tecnico a:


Tel: 031.484019


Fax: 031.480652


E-mail:  supporto@lindy.it

   

http://www.linksys.com/it-eu/home

-Tutti i prodotti LINKSYS godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche


Gestione garanzia : LINKSYS


· Switches Complessivamente Amministrativi: 5 Anni


· Immagazzinamento: 3 Anni


· Routers & Wireless: 3 Anni


· Camere, RPS, Transricettori, Adattatori: 3 Anni


Le richieste di assistenza dei prodotti linksys devono essere inoltrate contattando il supporto linksys consultando la seguente pagina :


http://support.linksys.com/it-eu/contactus


oppure utilizzando il supporto live al seguente link :


http://support.linksys.com/it-eu/linksys/livechat


 

   

www.logitech.com/

garanzia: Tutti i prodotti LOGITECH godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
www.logitech.com 
www.logitech.it 
Contatti
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus 
pagina garanzie prodotti
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads/support-contactus 
pagina supporto online
http://www.logitech.com/it-it/support-downloads 
richiesta assistenza 
1. Contattare il Supporto Tecnico Logitech al Numero 02 91483031 , che fornirà un numero di apertura pratica, necessario per poter effettuare la richiesta di RMA in Runner. Ogni richiesta di reso sprovvista del numero di pratica verrà respinta.
2. Prima di fare la richiesta in RUNNER, accertarsi che il prodotto da rendere sia completo di tutte le parti Hardware, dischetti d'installazione, manuale ed IMBALLO ORIGINALE.


3. Dopo aver ottenuto il numero dal Supporto Tecnico Logitech, è possibile inserire la richiesta di RMA specificando nelle note il numero di pratica e se il prodotto è completo di tutte le sue parti.

   

www.maxell.eu

garanzia: Tutti i prodotti MAXELL godono di 2 anni di garanzia 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.maxell.eu/
Contatti
http://mib.maxell.eu/it/contacts.aspx
pagina garanzie prodotti
http://mib.maxell.eu/it/warranty.aspx

richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

it.mcafee.com

Garanzia McAfee di rimborso entro 30 giorni soddisfatti o rimborsati.


Ti garantiamo che gli abbonamenti a McAfee Security proteggeranno maggiormente il tuo computer, in caso contrario ti restituiremo il tuo denaro. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100%, faccelo sapere entro 30 giorni dall'acquisto e otterrai un rimborso completo. Sara' sufficiente inviarci un'e-mail al seguente link


http://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1040&sg=CS&pt=1


Assistenza tecnica :


http://service.mcafee.com/default.aspx


 

   

http://www.mediacomeurope.it/

Gestore garanzia: PRODUTTORE/Runner SPA
DOA: SI (15 GIORNI)
www
http://www.mediacomeurope.it/


contatti
http://www.mediacomeurope.it/Contatti/


pagina supporto online


http://www.mediacomeurope.it/service/


richiesta assistenza


http://www.mediacomeurope.it/Assistenza/


 


Garanzia Tablet Mediacom





Il prodotto Tablet Mediacom è coperto da una garanzia  di 24 (ventiquattro) mesi dalla data d'acquisto; la Garanzia consiste nella riparazione e/o sostituzione dei componenti dell'apparecchiatura inservibili per accertato difetto di fabbricazione, e viene resa mediante formula "DOOR TO DOOR", che dà diritto alla riconsegna gratuita del prodotto riparato direttamente presso il domicilio dell’acquirente o presso il Mediacom Service Autorizzato, secondo i termini e le modalità di seguito specificate.

1. In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom Service più vicino. Può controllare l’indirizzo dei nostri Mediacom Service nel sito internet www.mediacomeurope.it/service.

2.  In caso di guasto o malfunzionamento dell’ apparecchiatura, contatti il Mediacom Service al numero 8955698702: un tecnico qualificato sarà di immediato supporto per risolvere telefonicamente il problema, Nel caso l'operatore rilevasse invece la presunzione di un guasto effettivo, contemplato nella casistica degli interventi coperti da Garanzia (vedi Esclusioni), l'utente provvederà a portare  presso Runner il proprio Tablet dopo aver ricevuto autorizzazione al reso dall'ufficio resi.


(SOLO IN CASO DI DOA)


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704 . (SOLO IN CASO DI DOA).
I prodotti resi per riparazione dovranno essere consegnati al corriere negli imballi originali, che dovranno essere  trattenuti per tutta la durata del periodo di garanzia. Se ciò non fosse possibile, dovrà consegnare il Tablet in un imballo tale da proteggerlo adeguatamente nella fase di trasporto.
Verranno respinti i Tablet  imballati in modo insufficiente o inadeguato. 

3.  A tal fine, per usufruire della garanzia di 24 mesi l’utente dovrà documentare la data da cui decorre il periodo di garanzia, inoltrando  obbligatoriamente la copia dello scontrino fiscale o della fattura commerciale di vendita
Il Centro di Assistenza Mediacom si riserva comunque di poter richiedere l'esibizione dei documenti originali.
Una volta ricevuta la richiesta di assistenza in Garanzia, il Centro di Assistenza Mediacom provvederà ad assegnare un numero di RMA, che sarà comunicato sempre a mezzo e-mail. Sarà cura dell'utente portare  presso Runner SPA il Tablet. 


(SOLO IN CASO DI DOA)

4. Il Centro di Assistenza Mediacom declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di verifica di certi componenti possono comportare la cancellazione di dati e programmi presenti nelle memorie del prodotto. Prima di inviare il prodotto a Runner SPA, l’utente invitiamo ad effettuare per quanto possibile - il salvataggio di dati e programmi contenuti all’interno del Tablet.

5. A seguito della riparazione del Tablet o dei suoi componenti, i componenti riparati o sostituiti saranno oggetto della presente Garanzia per il residuo Periodo di Garanzia e in ogni caso per non più di 30 (trenta) giorni.

6. La Garanzia non copre in nessun caso i danni che all'Acquirente possano derivare dal mancato funzionamento o da funzionamento non corretto dovuto ad eventuali interruzioni o errori e per il periodo in cui il Tablet rimanga inattivo; tali eventualità si intendono a titolo puramente esemplificativo e non tassativo.


Esclusioni


1. La Garanzia copre solo ed esclusivamente guasti o malfunzionamenti sorti durante il periodo di Garanzia ed in normali condizioni d'uso per difetto materiale e/o fabbricazione. La Garanzia decade automaticamente in caso di (a) manomissione, alterazione, sostituzione o riparazione del prodotto effettuate da parte di persone non autorizzate, (b) manomissione, abrasione, cancellazione, asportazione del numero di serie riportato sul Tablet, sui suoi componenti ed accessori, (c) distacco, rottura, manomissione o altra violazione dell'integrità dei sigilli di garanzia posti sul Tablet.

2. La Garanzia è espressamente esclusa in caso di (1) urti, cadute, guasti o difetti imputabili a cause esterne, (2) incidenti, uso improprio dell'apparecchiatura da parte dell'Acquirente o di terzi, (3) errata configurazione di parti, componenti, dispositivi, meccanismi, apparecchiature, periferiche, programmi (4) disfunzioni della rete elettrica, (5) utilizzo del prodotto in ambiente non idoneo, (6) guasti e difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi, (7) danni causati da virus di qualunque tipo, (8) eventi naturali o fortuiti.

3. Sono specificatamente esclusi dalla Garanzia:



  • a)  i software ed i sistemi operativi e di base forniti con il Tablet;

  • b)  i componenti che, per loro natura ovvero per normale usura, logorio o decadimento, necessitano di periodica manutenzione  o sostituzione (i/e cavi  d'alimentazione e componenti strutturali, soggetti a sollecitazione meccanica), a titolo esemplificativo e non tassativo;

  • c)   componenti o accessori acquistati separatamente;

  • d)   interventi di ripristino in seguito a danni provocati da virus o da errata installazione di software o aggiornamenti degli stessi.



4. La garanzia non copre i difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del Tablet: in particolare la presenza di punti con colorazione difettosa nel pannello (dead pixel) del Tablet è considerata accettabile fino ad un numero complessivo di 5 (cinque) punti ovvero di 4 (quattro) punti contigui. Pertanto il pannello del Tablet sarà considerato difettoso ai sensi della presente Garanzia solo qualora la colorazione difettosa sia presente in un numero superiore a 5 (cinque) punti ovvero a 4 (quattro) punti contigui.
L'invio al Centro Assistenza di un prodotto non comporta necessariamente la riparazione gratuita in Garanzia dello stesso. AI momento della ricezione del prodotto, il Centro Assistenza si riserva il diritto di accertare la validità della Garanzia.
Le riparazioni effettuate fuori Garanzia verranno addebitate ai prezzi in vigore al momento della riparazione.

   

www.microsoft.it

Assistenza diretta


Vedi il seguente link: http://download.microsoft.com/download/f/d/3/fd3c93e7-f6a8-486b-9d26-f0820b11218d/Ita.txt


Contatta l'assistenza :


http://support.microsoft.com/?ln=it


 


Contatta il Servizio Clienti+39 02 38591444

   

http://www.miele.it/

garanzia: 


Gestore garanzia: MIELE



DOA:NO



Contatti

pagina garanzie prodotti 

pagina supporto online

richiesta assistenza


Informazioni e attivazione della procedura: 


--- GARANZIA IN FASE DI ALLESTIMENTO ---

   

www.mio-tech.be
Procedura tecnica http://www.runner.it/download/ASSISTENZA%20TECNICA%20MIO.doc
Procedura invio prodotti http://www.runner.it/download/Procedura%20invio%20prodotti%20MIO.zip 
Dichiarazione esonero http://www.runner.it/download/Dichiarazione%20di%20esonero%20ddt.ppt
   

www.motorola.com/Consumers/IT-IT/Home
Tutti i prodotti MOTOROLA godono di garanzia di 2 anni, gestita dal ufficio resi RUNNER SpA

   

www.it.msi.com/index.php

garanzia: Tutti i prodotti MSI godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche


Motherboard & VGA: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi RUNNER


Barebone: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI (http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)


Mega PC: 2 anni nel periodo di garanzia ; rivolgersi all'ufficio resi MSI (http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/)


Communication Products: 2 anni nel periodo di garanzia; rivolgersi all'ufficio resi RUNNER


Notebook: 2 anni di garanzia con pick up and return con pick & return (1 anno per display, batteria, touchpad)


All in one e Tablet PC: 2 anni di garanzia con pick & return, per tutti i prodotti esclusivamente confezionati nel loro imballaggio originale. tastiera e altoparlanti; L'utente finale o il rivenditore possono contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570 oppure inviare una e-mail all'indirizzoit.assistenza@msi.com ; entro 15 lavorativi (esclusa la spedizione) il notebook sarà restituito riparato a spese di MSI.


Gestore garanzia: MSI / RUNNER SpA


DOA:SI (notebook/netboo/all in one)


www www.msi.com it.msi.com


Contatti http://it.msi.com/about/contact-us/


pagina garanzie prodotti http://it.msi.com/service/warranty/


pagina supporto online http://customersupport.msi.eu/


richiesta assistenza


motherboards/schede video/barebone


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704


notebook/netbook/all in one pc


contattare la Direct Line di MSI Italia al nr +390294751570 oppure contattare il produttore al seguente indirizzo mail it.assistenza@msi.com ; entro 15 lavorativi (esclusa la spedizione) il prodotto sarà restituito riparato a spese di MSI. DOA Nel caso in cui un prodotto coperto da garanzia DOA presenti un difetto hardware nei primi 7 giorni di calendario dalla data di acquisto (DOA) Il consumatore oppure il rivenditore possono contattare la Direct Line di MSI Italia e comunicare il desiderio di ricevere una autorizzazione DOA al seguente link http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/

   

http://muvit.biz/index.asp

garanzia: Tutti i prodotti MUVIT godono di garanzia 2 anni 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
www
http://muvit.biz/index.asp
contatti
http://www.muvit.biz/dibiottanta_contacts.asp

richiesta assistenza
inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA  ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.netgear.it

Garanzia: Tutti i prodotti NETGEAR godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche
http://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-di-garanzia 
Gestore garanzia: NETGEAR / RUNNER SPA (SOLO ENTRO 10 GG DALL'ACQUISTO )
DOA: SI (10 gg dall'acquisto)
www
http://www.netgear.com 
http://www.netgear.it/ 
Contatti
http://www.netgear.it/chi-siamo/contattaci/ 
pagina garanzie prodotti
http://support.netgear.com/app/answers/detail/a_id/5339/~/informazioni-generali-di-garanzia 
pagina supporto online
http://www.netgear.it/support/


richiesta assistenza (SOLO SE ACQUISTATO ENTRO 10 GG DALLA FATTURA DI ACQUISTO)


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA  ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704



richiesta assistenza (NORMALE GARANZIA)
Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175 
http://www.netgear.it/support/rma/ 
Il cliente dovrà mettersi in contatto con il centro di supporto tecnico che provvederà alla registrazione del prodotto e ad effettuare delle prove per verificare l’effettivo malfunzionamento.
Nel caso in cui il difetto venisse riscontrato verrà assegnato un numero di RMA e gli verranno indicate le modalità di restituzione del prodotto guasto. Il cliente è responsabile della restituzione a Netgear del prodotto guasto sostenendone i costi relativi. Spedizioni con costi a carico di Netgear saranno respinte. Il prodotto sostitutivo verrà inviato al cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto guasto (salvo temporanea indisponibilità di magazzino) e arriverà entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione dai magazzini di Netgear.


Telefono Supporto tecnico e gestione RMA: +39 02 39607175

   

www.ngstechnology.com

garanzia: Tutti i prodotti NGS godono di garanzia di 2  anni
Gestore garanzia: RUNNER SPA
DOA:NO



www
http://www.ngs.eu/it/

pagina garanzie prodotti


http://www.ngs.eu/it/Garanzia/


pagina supporto online


http://www.ngs.eu/it/Supporto/
per attivare la garanzia del prodotto dovrete completare il form al link http://www.ngs.eu/it/Garanzia/


richiesta assistenza



inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB

   

www.nilox.com/

garanzia: Tutti i prodotti NILOX godono di garanzia della durata di 2 anni e gestita direttamente dell’ufficio resi Runner

Gestore garanzia: RUNNER SpA

DOA:NO

www

http://www.nilox.com/ 

Contatti

http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx 

pagina garanzie prodotti

http://www.nilox.com/supporto/garanzie.aspx 

pagina supporto online

http://www.nilox.com/supporto/contatti.aspx 

richiesta assistenza 

inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.nokia.it/

garanzia: Tutti i prodotti NOKIA godono di garanzia di 2 anni
Gestore garanzia: NOKIA
DOA:SI entro 7 giorni dall’ultimo documento di vendita
www
www.nokia.com 
www.nokia.it
Contatti
http://www.nokia.com/it-it/supporto/ 
pagina garanzie prodotti
http://www.nokia.com/it-it/supporto/ 
pagina supporto online
http://www.nokia.com/it-it/supporto/ 
richiesta assistenza 
per richiedere assistenza su un prodotto NOKIA difettoso, rivolgersi ad un centro autorizzato NOKIA, qui di seguito l’elenco
http://www.nokia.com/it-it/punti-vendita 
DOA
È prevista garanzia DOA. Se il guasto si verifica entro 7 giorni dall’ultimo documento di vendita contattare l’ufficio resi per richiedere autorizzazione al rientro.
Requisiti necessari per poter usufruire della garanzia DOA
Il prodotto dovrà rientrare integro completo di tutti gli accessori all’interno del suo imballo originale.
Il software , firmware e le impostazioni di base non dovranno aver subito modifiche o variazioni.

   

http://italy.nuance.com/index.htm

garanzia: Tutti i prodotti  godono della garanzia imposta dal produttore secondo i loro termini.



Gestore garanzia: NUANCE



DOA:NO



www


http://italy.nuance.com/index.htm


Contatti


http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/contatti/index.htm

pagina garanzie prodotti


http://italy.nuance.com/societa/panoramica-azienda/politiche-aziendali/note-legali/index.htm

pagina supporto online


http://italy.nuance.com/supporto/index.htm

   

http://www.case-mate.eu/it/

garanzia: Tutti i prodotti OLO godono garanzia di 1 anno.



Gestore garanzia:  OLO



DOA:NO



www


http://www.case-mate.eu/it/


Contatti


http://www.case-mate.eu/it/aiuto-resi/

pagina garanzie prodotti


http://www.case-mate.eu/it/termini-e-condizioni

pagina supporto online


http://support.case-mate.com/index.php?pg=request

   

http://www.on-networks.it/

garanzia: Tutti i prodotti ON NETWORKS godono di 2 anni di garanzia standard Gestore garanzia: ON NETWORKS


DOA:NO


pagina garanzie prodotti:


http://support.on-networks.com/warranty_info


pagina supporto online:


http://support.on-networks.com/it


richiesta assistenza Informazioni e attivazione della procedura: Tel. 199 208000


NOTA BENE :


Chiamare al riferimento telefonico e non utilizzare la chat in quanto rispondono dal supporto in America e non risolvono il problema per la sostituzione del prodotto da parte del produttore.


 

   

http://www.optoma.co/

 


 


 


 


garanzia: Tutti i prodotti OPTOMA godono delle seguenti condizioni di garanzia :


La garanzia standard per i proiettori Optoma/ThemeScene® può essere di un anno, due anni o tre anni e varia in base al paese di acquisto e al modello.


La garanzia della lampada per quasi tutti i proiettori Optoma/ThemeScene® è normalmente limitata a 6 mesi dalla data di acquisto o 1000 ore; vale la prima condizione che si verifi ca. Tale garanzia può variare per alcuni modelli, si prega di consultare il sito Web o le condizioni di vendita.


Tale garanzia limitata per le lampade è conforme ai normali standard del settore, dovuti al fatto che le lampade sono materiali di consumo di lunga durata e il loro ciclo di vita può variare in base all’utilizzo e la cura adoperata dall’utente.


 


Gestore garanzia: PRODUTTORE


DOA: SI (14 GIORNI SOLARI)


www


http://www.optoma.co/


contatti


http://www.optoma.co/contactus.aspx


pagina garanzie prodotti


http://www.optoma.co/warranty.aspx


pagina supporto online


http://www.optoma.co/support.aspx


richiesta assistenza


http://www.optoma.co/supportrequest.aspx


DOA


Dead on Arrival (DOA):


Qualora un proiettore dovesse risultare non funzionante a causa di un difetto di fabbricazione entro 14 giorni dalla data di acquisto, esso sarà considerato DOA.


Se si dovesse verificare tale circostanza dovete consegnare l’apparecchio dove l’avete acquistato per la sostituzione.


Dovrà essere vostra cura riconsegnare il proiettore nelle condizioni originali di apparecchio “nuovo”, vale a dire privo di danni estetici e con l’imballo originale e gli accessori in dotazione


Se invece preferite effettuare la riparazione in garanzia, seguite la normale procedura.


 


Limitazioni garanzia/Limitazioni garanzia DOA


La garanzia non è applicabile nei casi seguenti:


a) Se il numero di serie è stato reso illeggibile, è stato modificato o rimosso.


b) Dead pixel entro le specifiche: i dead pixels sono inerenti alla tecnologia dei proiettori per cui tutti i prodotti con questo tipo di difetto sono da ritenersi conformi alle specifiche Optoma.


c) Uso intensivo: un uso normale del proiettore equivale a un massimo di 8 ore al giorno. Utilizzi superiori a 8 ore al giorno non saranno coperti dalla garanzia Optoma (parti, meccanismo o trasporto), se non espressamente indicato per iscritto.


d) La garanzia verrà invalidata se si utilizzano parti di ricambio modificate o non originali, se il proiettore viene riparato da Centri di Servizio non autorizzati Optoma, come pure in caso di danni causati da negligenza, mancanza di manutenzione appropriata o in caso di eventi atmosferici, naturali o danni causati da trasporto.


e) Se il prodotto è stato manomesso e/o aperto.


f) Se il proiettore è stato montato a soffitto in modo improprio (ad esempio utilizzando viti di fissaggio non compatibili).


 

   

http://www.panasonic.com/it/consumer.html

garanzia: 


http://www.panasonic.com/content/dam/Panasonic/it/it/artical/resources/Garanzia%20commerciale%20%28convenzionale%29%20Panasonic%20Italia.pdf


Gestore garanzia: PANASONIC



DOA:NO


www


http://www.panasonic.com/it/consumer.html


Condizioni garanzia


http://www.panasonic.com/it/supporto/garanzie.html



Contatti assistenza


http://www.panasonic.com/it/contattaci.html

pagina ricerca centri assistenza


http://www.panasonic.com/it/supporto/centri-assistenza.html

richiesta assistenza


http://www.panasonic.com/it/supporto.html


 


 

   

http://www.parallels.com/it/

garanzia: Tutti i prodotti PARALLELS godono di assistenza diretta tramite il produttore.



Gestore garanzia:  PARALLELS



DOA:NO



www


http://www.parallels.com/it/


Contatti


http://www.parallels.com/it/company/contact/


pagina supporto online


 http://download.parallels.com/support/Parallels_Technical_Support_Guide.pdf

   

www.patriotmemory.com

garanzia: Tutti i prodotti Patriot godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo la famiglia di appartenenza del prodotto
http://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp 
Gestore garanzia: RUNNER SpA
DOA:NO
www
http://www.patriotmemory.com/
Contatti
pagina garanzie prodotti
http://patriotmemory.com/support/producttermsp.jsp 
pagina supporto online
http://patriotmemory.com/support/indexp.jsp 
richiesta assistenza 
inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.philips.it

garanzia: Tutti i prodotti PHILIPS  godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo la famiglia di appartenenza del prodotto

Prodotti Audio 24 mesi



Prodotti per la casa e  cucina 24 mesi


Prodotti della linea Robust Collection 
3 o 5 anni (dipende dai modelli) 
motore 15 anni (solo per alcuni 
modelli)


Prodotti FAX 24 mesi


Salute e benessere 24 mesi


Cellulari 24 mesi


Monitors 24 mesi


Accessori e periferiche  per PC  24 mesi


Recordable media – 24 mesi


Decoder Digitali 24 mesi


Bellezza uomo / donna(rasatura, epilazione, linea capelli, ecc…) 24 mesi


TV LCD 24 mesi


TV Plasma 24 mesi


Prodotti Video 24 mesi

Gestore garanzia: PHILIPS

DOA:NO

www

www.philips.com

Contatti


http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it



Prodotti audio/video, telefonia, rasoi e piccoli elettrodomestici:

02 45281521  Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00


Televisioni :


0245 28 70 14  Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00


link web :


http://www.support.philips.com/support/service/service_page.jsp;jsessionid=8BD6F071D50D09125D8983679AB32139.app107-drp2?userLanguage=it&userCountry=it&_requestid=230432


Public signage, Monitor LCD, Monitor CRT :


02 4528 7030   Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00 

Prodotti PC, Telefoni, Prodotti Digital Photo,Telecomandi, Home Entertainment, Portable Entertainment :

02 45279074  Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00

Sabato: 10:00 - 18:00


Prodotti per la casa :

02 45279074  Lunedì - Venerdì: 09:00 - 20:00

Sabato: 10:00 - 18:00

Lampade e illuminazione:

0800-PHILIPSL Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00

00800 7445 4775


Fax, Proiettori :


848 350022  Lunedì - Venerdì 09.00 to 13.00 - 14.00 to 18.00

pagina garanzie prodotti

http://www.support.philips.com/pageitems/master/countries/IT/GARANZIA_PHILIPS_CONSUMER_LIFESTYLE_upd_03_2013.pdf



pagina supporto online

http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it 

richiesta assistenza



http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it

   

www.pinnaclesys.com

garanzia: prodotti Pinnacle e Dazzle sono garantiti 24 mesi dalla data di acquisto. 

Gestore garanzia: PINNACLE

DOA:NO

www

HTTP://WWW.PINNACLESYS.COM 

Contatti

http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/it/home/contact+support 

pagina garanzie prodotti

Link 

pagina supporto online

http://www.support.philips.com/support/sms_page.jsp?userLanguage=it&userCountry=it 

richiesta assistenza 

L' assistenza tecnica sui prodotti pinnacle e Dazzle viene fornita direttamente da Pinnacle telefonando al numero 02 754 19 604 02 754 19 604 oppure collegandosi al sito

Link

   

http://pluggy.cymtv.com/it/

garanzia: Tutti i prodotti PLUGGY godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: RUNNER SpA

inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.pny-europe.com/

garanzia: Tutti i prodotti PNY godono di garanzia definita nei termini dal produttore.


Periodo di garanzia:



  • PC Memory 10 anni

  • Flash cards fino al 31 marzo 2007 = 2 anni

  • Flash cards a partire dal 1st di aprile 2007 : 5 anni (xD = 2 anni)

  • USB Flash Drives 2 anni

  • Graphics Cards 3 anni

  • SSD 3 anni

  • HDMI cavi 10 anni




DOA:NO

www

http://www3.pny.com/homepage.aspx 

Contatti

http://www3.pny.com/support/support.aspx 

pagina garanzie prodotti

http://www3.pny.com/support/support.aspx 

pagina supporto online

http://www3.pny.com/support/support.aspx 

richiesta assistenza


La PNY avverte i consumatori che durante il periodo di garanzia specificato nel seguito, il prodotto sarà esente da difetti sui materiali e di manifattura, se usato correttamente.


Prima di ritornare il prodotto, il consumatore deve presentare una prova dell'acquisto Nei primi 12 mesi dall'acquisto,la garanzia sarà effettuata dal distributore.


Dopo questo periodo, il consumatore deve ottenere l'approvazione del dipartimento competente della PNY, presentando documentazione della data di acquisto (fattura/scontrino) e constatando che le ragioni del reclamo siano coperte da garanzia prima di inoltrare il prodotto guasto alla PNY.


I prodotti devono essere spediti alla PNY in porto franco, in imballo adeguato, per pacco raccomandato con avviso di ricevimento, e assicurando la spedizione se necessario.


Gli obblighi contrattuali di PNY riportati di seguito sono limitati, a discrezione della stessa PNY, alla sostituzione del Prodotto con prodotti di qualità equivalente o superiore o al rimborso del Prodotto.* * per maggiori dettagli, consultare la procedura RMA PNY non presta garanzie per la perdita di dati digitali o analogici, immagini o suoni (ivi compresi dati memorizzati sul prodotto inviato a PNY per la riparazione), e non si assume alcuna responsabilità per tali perdite. Ogni software di terze parti che accompagna il prodotto è fornito nello stato in cui si trova.


 


NOTA BENE :



inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA SE IL PRODOTTO E’ STATO ACQUISTATO ENTRO 12 MESI via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

http://www.polti.it/it

garanzia: 


1. Le presenti Condizioni di Garanzia si applicano a tutti gli acquisti di prodotti Polti, impregiudicati i diritti dettati dalle disposizioni di legge applicabili.

2. La presente garanzia vale esclusivamente sul territorio dello Stato Italiano.

3. Tutti i prodotti Polti acquistati su questo sito da soggetti giuridici, imprese, ditte individuali, professionisti ecc. con Partita IVA sono intesi per utilizzo domestico e sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore della durata di 12 mesi.


4. Qualsiasi guasto imputabile alla lavorazione del prodotto o all’utilizzo di materiali difettosi verrà riparato gratuitamente durante questo periodo.

5. La garanzia diviene effettiva a partire dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, qualora avvenga successivamente). 

6. Al fine di autorizzare qualsiasi intervento in garanzia sull’apparecchio, dovrete fornire una prova d’acquisto o di consegna; in assenza di documentazione comprovante l’acquisto del prodotto e la relativa data, gli interventi verranno effettuati a pagamento. Vi preghiamo quindi di conservare accuratamente la vostra ricevuta o il documento di trasporto per tutto il periodo di garanzia.

7. La garanzia è soggetta a limitazioni e non copre:



  • i danni accidentali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, incendi, corto circuito, ...) o derivanti da un utilizzo improprio del prodotto

  • gli accessori: guaine, filtri, cavi, spazzole, prese elettriche ed altri accessori soggetti ad usura

  • gli effetti della normale usura e in particolare del calcare su caldaie, piastre ed altre componenti

  • i prodotti che non sono stati riparati in un Centro Assistenza Tecnica autorizzato

  • qualsiasi modifica tecnica, anche minore, al prodotto

  • il montaggio di accessori modificati o non adattati all’apparecchio



8. Il prodotto deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni d’uso fornite nel manuale, limitatamente alla sua funzione specifica ed esclusivamente a livello domestico. L’utilizzo non conforme a quanto indicato da Polti comporta la decadenza dal diritto di far valere la garanzia.

9. La garanzia decade nel caso in cui l’apparecchio venga manomesso oppure venga danneggiato durante la riparazione da parte di un tecnico non operante presso uno dei Centri Assistenza Tecnica autorizzati da Polti. Polti S.p.A. declina ogni responsabilità derivante da incidenti o danni derivanti da queste riparazioni non autorizzate.

10. In caso di difetti non riparabili, Polti S.p.A. può offrire al Cliente la sostituzione gratuita del prodotto, onde evitare la risoluzione del contratto da parete del Cliente.

11. In caso di sostituzione / riparazione durante il periodo di garanzia, la durata della garanzia rimane inalterata, cioè decorre sempre dalla data di acquisto del bene originariamente oggetto della garanzia.

12. In caso di problemi con il vostro prodotto, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti al numero 848 800 806 (0,11€/min IVA inclusa)


Gestore garanzia: POLTI



DOA:NO


www


http://www.polti.it/it



Contatti


http://www.polti.it/it/show/300066/Contatti



Condizioni garanzia


http://www.polti.it/it/show/300977/Condizioni%20di%20Garanzia

richiesta assistenza


http://www.polti.it/it/show/300012/Servizio%20clienti


 


 


 

   

http://www.qnap.com/it/index.php?sn=259&lang=it

garanzia: 


Per i prodotti QNAP vengono applicate le seguenti norme di garanzia standard:


 



  • Le serie di prodotti NAS e NVR sono coperte da 2 anni di garanzia limitata per tutte le unità acquistate dopo il 1° agosto 2010 e da un 1 anno di garanzia limitata per quelle acquistate prima del 1° agosto 2010.

  • I prodotti della serie NMP sono coperti da 1 anno di garanzia limitata.

  • I prodotti della serie TS-x79 sono coperti da 3 anni di garanzia limitata.


Gestore garanzia: QNAP / RUNNER SPA



DOA:NO


www


http://www.qnap.com/it/index.php?sn=259&lang=it


Contatti


http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=4415


Garanzia


http://www.qnap.com/it/index.php?lang=it&sn=524


richiesta assistenza 


Per poter gestire il reso guasto del prodotto, occorre compilare il seguente modulo on-line cliccando sul seguente link


http://helpdesk.qnap.com/


Successivamente dopo aver ricevuto conferma di autorizzazione, occorre inserire il numero rilasciato all'interno della pratica online.


Una volta ricevuta autorizzazione dal produttore occorre allegarla e inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.


 


Il prodotto non funzionante dovrà essere rispedito a Runner .


 


 


 

   

http://www.electrolux-rex.it/

garanzia: 


Tutti gli elettrodomestici Electrolux Rex godono della garanzia convenzionale della durata di 2 anni.


 


Garanzia Convenzionale 


 


Saremo sempre al tuo servizio. Electrolux Rex garantisce i tuoi elettrodomestici per i difetti derivanti dal processo di fabbricazione che potrebbero manifestarsi nel corso di 24 mesi a partire dalla data di consegna/acquisto dell’elettrodomestico:


 


1. Manodopera assolutamente gratuita per 2 anni*.
2. Pezzi di ricambio: l’eventuale sostituzione di componenti non funzionanti avviene sempre con ricambi originali.
3. Diritto di chiamata: nessun diritto di chiamata dovrà essere corrisposto entro i primi 6 mesi dalla data di acquisto. 
4. Trasporto apparecchiatura: se la riparazione richiede di trasferire l’elettrodomestico al Centro Assistenza, il trasporto è a carico di Electrolux Rex. 

(*) I 2 anni decorrono dalla data di consegna dell’apparecchiatura, che deve essere comprovata da un documento di consegna o scontrino fiscale.  


 



  • Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Electrolux Rex  Clicca qui

  • Per scaricare il Certificato di Garanzia Convenzionale 2 anni Zanussi  Clicca qui


 


Gestore garanzia: REX



DOA:NO


www


http://www.electrolux-rex.it/


Contatti


http://www.electrolux-rex.it/Servizi/I-servizi-Electrolux-per-te/


Garanzia


http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Warranty/


pagina ricerca centri assistenza


http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Centri-di-Assistenza-Tecnica-Autorizzati-e-vendita-ricambi-/


richiesta assistenza


http://www.electrolux-rex.it/Servizi/Troubleshooter/


 

   

http://www.roccat.org/home/

garanzia: Tutti i prodotti ROCCAT godono di 2 anni di garanzia
Gestore garanzia: RUNNER SpA

inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.runner.it

garanzia: Tutti i prodotti RUNNER TECNOLOGY godono di 2 anni di garanzia 

Gestore garanzia: RUNNER SpA


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704
   

www.samsung-italia.com/

garanzia: TUTTI I PRODOTTI SAMSUNG GODONO DI ASSISTENZA DIRETTA DA PARTE DEL PRODUTTORE OVE NON DIVERSAMENTE SPECIFICATO.


OPTICAL DISK DRIVE: 


la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO Europe B.v.


http://www.hanarocom.com/


download modulo


http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls


Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente indirizzo vssrma@hanaro.eu ; rma@hanaro.eu .


HARD DISK:


da Gennaio 2012 l’assistenza per questi prodotti è gestita dal marchio “Seagate”. Per effettuare una richiesta di sostituzione: http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/


SOLID STATE DRIVE (SSD) :


la gestione dei seguenti prodotti è direttamente gestita dalla seguente società HANARO Europe B.v.


http://www.hanarocom.com/


download modulo


http://www.runner.it/download/HanaroEurope_RequestForm_VSS.xls


Per usufruire del servizio di garanzia bisogna compilare il modulo (Hanaro Europe B.V_RMA Request Form_VSS.xls) e mandare mail di richiesta RMA al seguente indirizzo vssrma@hanaro.eu ; rma@hanaro.eu .


Una volta ricevuta autorizzazione al reso Hanaro invierà via mail la lettera di vettura per spedire il/i prodotto/i guasto/i presso il centro Hanaro.


NOTEBOOK: 1 anno di garanzia commerciale in modalità PICK-UP & RETURN.


FAX A GETTO D'INCHIOSTRO: 1 anno di garanzia commerciale: Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.


FAX LASER: 2 anni di garanzia commerciale Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.


STAMPANTI: 1 o 2 anni di garanzia commerciale: a seconda del modello. Il periodo di garanzia è visibile nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.


MONITOR INFERIORI A 32": Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site in modalità Swap di prodotto ossia, per tutto il periodo di garanzia, il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione presso il proprio domicilio con un prodotto equivalente(*), entro 48 ore(**). Nel caso in cui il cliente ne richieda la riparazione, il monitor verrà riparato da Samsung secondo la modalità Pick-Up and Return(***). (*) I "prodotti equivalenti" dati in sostituzione sono monitor usati rigenerati da Samsung e soggetti a collaudo, aventi caratteristiche e prestazioni tecniche pari o superiori a quelle del monitor sostituito. (***) In base alla modalità Pick-Up and Return, il monitor non funzionante viene ritirato presso il domicilio del cliente, riparato e restituito al domicilio del cliente.


MONITOR AL PLASMA: Tutti i Monitor al plasma a marchio Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site.


TELEFONI CELLULARI, SMART PHONE E TABLET: 2 anni di garanzia diretta da parte di SAMSUNG - il rivenditore deve contattare il centro assistenza autorizzato Samsung di zona che può trovare a questo link: http://www.futureservice.samsung.it/  


Per maggiori informazioni potete contattare il supporto al nr 800 672 678


LARGE FORMAT DISPLAY: Servizio di assistenza Samsung dedicato ai Large Format display. Per poter usufruire del servizio di assistenza, il possessore del monitor (fattura di acquisto) potrà contattare il servizio clienti Samsung Large Format display dedicato al numero verde gratuito: 800 154 154. Il servizio è accessibile selezionando l'opzione 2 e digitando il Pin code 20769. Il cliente verrà messo in contatto con un tecnico Samsung che si prenderà carico della richiesta.Ricordiamo che per attivare il servizio in garanzia sono necessari i seguenti dati relativi al prodotto: modello, numero di matricola S/N, data di acquisto.


Gestore: SAMSUNG DOA:SI entro 15 giorni dall’acquisto www www.samsung.com/it/ Contatti Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864).


pagina garanzie prodotti http://www.samsung.com/it/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY


pagina supporto online http://www.samsung.com/it/support/main/supportMain.do


richiesta assistenza


Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti al numero 800-SAMSUNG (800-7267864). ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola DOA È prevista l’applicazione della procedura DOA esclusivamente per le seguenti categorie di prodotti: MONITOR,STAMPANTI,FAX,NOTEBOOK Per maggiori info: http://www.runner.it/download/SAMSUNG_DOA.pdf

   

www.sapphiretech.com

garanzia: Tutti i prodotti SAPPHIRE godono di 2 di garanzia 

Gestore garanzia: RUNNER SpA

DOA:NO

www

www.sapphiretech.com 

www.sapphiretech.IT 

Contatti

http://www.sapphiretech.com/presentation/company/?cid=2&psn=000302&lid=4 

pagina garanzie prodotti

http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?cid=3&psn=000203&lid=4 

pagina supporto online

http://www.sapphiretech.com/presentation/support/?psn=0002&lid=4 

richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704
   

www.sbsmobile.it

 


 


garanzia: 


La garanzia sui prodotti verso il consumatore è di 24 mesi dalla consegna del bene, valevole per tutti i prodotti fatta eccezione delle batterie sulle quali la garanzia SBS è di 6 mesi. I prodotti SBS difettosi o presunti tali, devono essere ritirati dal punto vendita solo dietro presentazione dello scontrino riportante la data di acquisto, solo ove dalla data dello scontrino risulti rispettato il citato termine di 24 mesi e solo ove risulti che la scoperta del vizio da parte del consumatore sia avvenuta non oltre due mesi prima della denunzia del vizio. Nel caso di prodotti riportati dal cliente entro i termini indicati, ove vengano riscontrati difetti o anomalie di installazione (prodotti bluetooth, wi-fi, cavi dati) o comunque si necessiti di attività di supporto all’applicazione,  i punti di vendita possono indicare al cliente il riferimento del customer service presente in SBS utilizzando il numero di telefono o indirizzo di posta elettronica presente su tutte le confezioni. (info@sbsmobile.it).

Gestore garanzia:  SBS

DOA:NO

www


www.sbsmobile.it
Contatti


http://www.sbsmobile.it/azienda/contatti.htm


PROCEDURA RESO SBS


La richiesta di reso per materiale guasto va trasmessa ad SBS:


dal cliente compilando il modulo di richiesta http://www.runner.it/upload/modulo%20richiesta%20resi.doc al n° di fax 0322/980910 oppure mezzo e-mail all’indirizzo Lettieri.Lucia@sbsmobile.it (non si accettano elenchi incompleti)


 


SBS invierà al cliente a mezzo fax/e-mail n° di autorizzazione assegnato. Nell’autorizzazione che verrà inviata al cliente vi è indicato il numero di autorizzazione (deve essere sempre riportato sul documento di trasporto) e le istruzioni necessarie per un corretto rientro della merce.


ISTRUZIONI:


•             Nel caso in cui il cliente invia un reso per accredito o sostituzione non autorizzato dall’ufficio commerciale o con corriere non convenzionato a carico di SBS, verrà immediatamente respinto dal ns magazzino ed inviata comunicazione sia al punto vendita che all’agente e responsabile di zona


•             La merce dovrà essere spedita SOLO ED ESCLUSIVAMENTE al ricevimento del relativo numero di A.R.M. .In caso contrario verrà respinta con addebito delle spese di trasporto.


•             La merce dovrà essere inviata ad SBS S.p.A Via circonvallazione s/n – 28011 Miasino (NO) esclusivamente con corriere GLS per pesi inferiori ai 20Kg, per pesi superiori ai 20 Kg con ARCO SPEDIZIONI altrimenti verrà respinta dal nostro magazzino. Solamente SBS potrà prenotare i ritiri con il corriere sopra indicato.


•             Per prenotare il ritiro occorre inviare ad SBS e non al corriere il modulo di autorizzazione compilato con tutti i dati per organizzare il ritiro con la copia del ddt di reso. (peso, numero colli/bancali, dimensioni e persona di riferimento che è al corrente del reso, il giorno in cui il reso è pronto e gli orari in cui può essere effettuato il ritiro). La mancanza di tali dati comporta il mancato ritiro. Non potranno essere ritirati resi contestualmente alla consegna di ordini.


•             Il numero di autorizzazione rilasciato da SBS S.p.A dovrà essere tassativamente riportato sul ddt di reso. Una copia del ddt dovrà essere messa all’interno del collo e una all’esterno del collo  altrimenti verrà rifiutato da SBS oppure anticipato a mezzo fax al n° 0322/980910 o e-mail aLettieri.Lucia@sbsmobile.it (copia da anticipare al momento della richiesta prenotazione ritiro con modulo di autorizzazione compilato) specificando “copia ddt reso in arrivo”


•             La merce dovrà essere imballata adeguatamente ed essere completa in ogni sua parte ed accessorio.(i blister vuoti non devono essere resi ad SBS.) L’imballo dovrà essere congruo alle dimensioni del contenuto e tali da evitare danni alla merce contenuta. In caso di spedizioni composte da bancali, dovranno essere filmati e i colli non dovranno sbordare dai bancali.


•             Se all’interno del collo verrà riscontrato materiale non di produzione SBS verrà respinto con spese di trasporto a carico del cliente


•             Tutto il materiale reso ad SBS S.p.A. è da intendersi ricevuto sempre e comunque con riserva di controllo. SBS si riserva di verificare lo stato della merce e declina ogni responsabilità per eventuali danni, mancanze che dovessero sopraggiungere durante il trasporto, qualunque sia il termine di resa.

   

www.seagate.com/www/it-it/

garanzia: TUTTI I PRODOTTI SEAGATE GODONO DI GARANZIA DEFINITA NEI TERMINI DEL PRODUTTORE SECONDO LE SEGUENTI SPECIFICHE 
Nearline 
Constellation®.2 e Constellation ES.2 (3 anni)
Consumer Electronics 
SV35 Series™ – Videosorveglianza (2 anni)
Pipeline HD ® Mini, Pipeline HD (2 anni)
Desktop 
Drive Barracuda® e Barracuda Green da 3,5 pollici (1 anno)
Barracuda® XT 3 anni
Notebook 
Drive Momentus® da 2,5 pollici (5400 e 7200 giri/min) (1 anno)
Momentus® XT (3 anni)
Gestore garanzia: SEAGATE
DOA:NO
www
www.seagate.com 
Contatti
http://www.seagate.com/www/en-us/support/ 
pagina garanzie prodotti
http://www.seagate.com/www/en-us/support/ 
pagina supporto online
http://www.seagate.com/www/en-us/support/warranty_%26_returns_assistance 
richiesta assistenza


Per effettuare una richiesta di sostituzione:


http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/


Si prega di seguire scrupolosamente le istruzioni indicate.


 

   

http://www.sharp.it/it

garanzia:  I prodotti Sharp venduti in Italia per chi acquista con Partita IVA e Fattura sono coperti, a partire dalla data di acquisto, per 12 mesi.


Gestore garanzia: SHARP



DOA:NO


www


http://www.sharp.it/it


Contatti


http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/contattaci.htm


pagina ricerca centri assistenza


http://www.sharp.it/cps/rde/xchg/it/hs.xsl/-/html/ricerca-centri-di-assistenza-.htm


richiesta di supporto telefonica


- al Numero verde 800.826.111 Servizio clienti Elettronica di Consumo 
- al Numero verde 800.359.986 Servizio clienti Prodotti  Professionali


 

   

www.tecnoware.com
Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWARE

- Telefono +39 055 8840454
- Fax +39 055 8367457
- Mail service-it@tecnoware.com
- Web www.tecnoware.com

n.b. prima di contattare l’help desk tecnoware munirsi di:

- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di acquisto.
- il numero seriale del prodotto ove presente
   

http://www.silicon-power.com/

Tutti i prodotti SILICON POWER ovvero USB,Flash card, Memorie hanno garanzia lifetime. SSD e HDD Esterni è 3 anni e la garanzia è gestita dal ufficio resi RUNNER SpA.


La lista dettagliata della durata della garanzia dei prodotti è al seguente link


http://www.silicon-power.com/support/lang/utf8/Warranty_Table.pdf


Inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.smartmediaschool.com

Tutti i prodotti SMARTMEDIA godono di garanzia della durata definita nei termini del produttore


Gestore garanzia: SMARTMEDIA


N.B. una volta compilato il MODULO DI ASSISTENZA riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.


Il modulo è prelevabile dal seguente link http://www.smartmediaschool.com/contatti.asp


 

   

www.sony.it

Tutti i prodotti SONY VAIO godono di garanzia di 2 anni fornita dal produttore (vedere pagina garanzia prodotti)


Gestore garanzia: SONY


DOA:SI entro 7 gg dalla data di acquisto (SOLO PER NOTEBOOK)


www


http://www.sony.it/section/home


Contatti


http://www.sony.it/support/it/contacts


pagina garanzie prodotti


http://www.sony.it/support/it/warranty


pagina supporto online


http://www.sony.it/support/it


richiesta assistenza E' possibile contattare il centro servizi SONY ai seguenti indirizzi Tel: 848 801 541


http://www.sony.it/support/it/repair


DOA: per gli utenti finali entro 7 gg dalla data di acquisto compilare il MODULO RICHIESTA SONY DOA al seguente indirizzohttp://shop.teknema.it/ins_dati_doa.php una volta ricevuta mail di comunicazione di apertura pratica DOA da Teknema inviare richiesta all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704

   

www.symantec.com

Symantec offre ai propri utenti la possibilita' di rendere un prodotto se non risponde alle esigenze espresse, oppure se difettoso. E' possibile, per i rivenditori, restituire un prodotto BOX entro 30 gg dalla data dell'acquisto. L'operazione viene svolta tramite il distributore.


In caso di prodotto difettoso, e' consigliato che il reseller contatti il numero del customer service di Symantec allo 026 96 33 364.


E' possibile verificare il guasto on line collegandosi all'indirizzo WEB


http://www.symantec.com/region/it/techsupp/cs_contact.html 


 

   

www.synology.com/ita

Tutti i prodotti SYNOLOGY godono di garanzia della durata definita nei termini del produttore 
Gestore garanzia: SYNOLOGY/RUNNER SPA
DOA:NO
www
http://www.synology.com/index.php?lang=default 
Contatti
http://www.synology.com/company/contact_us.php?lang=ita 
pagina garanzie prodotti
http://www.synology.com/support/warranty.php?lang=ita 
pagina supporto online
http://www.synology.com/support/faq.php?lang=ita 
richiesta assistenza 
http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=ita 
N.B


una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto e inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB.

   

http://www.tamron.eu/it.html

garanzia: 


Gli obiettivi Tamron sono noti per la loro eccellente qualità. Per questo Tamron offre il Programma Europeo Garanzia 5 Anni a seguito della registrazione del prodotto andata a buon fine, da effettuare entro due mesi dall’acquisto.


Gestore garanzia: TAMRON



DOA:NO


www


http://www.tamron.eu/it.html


Contatti


http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/contatti/contatti.html


Garanzia


http://www.tamron.eu/it/assistenza-e-supporto/garanzia-europea-di-5-anni.html


http://www.tamron.eu/index.php?eID=tx_nawsecuredl&u=0&file=fileadmin/private/extended_warranty/terms/Tamron-5years-Terms-IT.pdf&t=1397901843&hash=ce171ebcb62f98a576458a1707e870cff0843600


http://www.tamron.eu/fileadmin/public/extended_warranty/forms/Tamron-5years-Form-IT.pdf


richiesta assistenza




In Italia la distribuzione degli obiettivi Tamron è affidata a Polyphoto spa. che acclude ad ogni obiettivo, in aggiunta alla garanzia europea, anche un tagliando di garanzia Polyphoto grazie al quale è spesso possibile usufruire di servizi aggiuntivi.




Se il Vostro obiettivo è corredato di Garanzia Europea e garanzia Polyphoto



Complimenti: avete acquistato un prodotto commercializzato dal distributore autorizzato ed il servizio che riceverete è di prima qualità. Per tutti voi, Polyphoto ha lanciato l'operazione TAMRON NON-STOP. Se un obiettivo Tamron necessita di riparazioni in garanzia, Polyphoto lo sostituisce immediatamente con uno nuovo!


Per usufruire di questa opportunità assolutamente unica è sufficiente:



  • aver registrato il proprio obiettivo entro due mesi dall'acquisto (se non lo avete ancora fatto potete farlo ora utilizzando questo link: scheda di registrazione

  • consegnare l’obiettivo al negoziante presso il quale è stato acquistato o inviarlo direttamente a Polyphoto

  • accludere lo scontrino fiscale o la fattura che comprova l’acquisto nei 24 mesi  precedenti

  • accludedere anche il certificato di garanzia Polyphoto

  • aggiungere una breve descrizione del difetto riscontrato (meglio se corredata di qualche foto), utilizzando, se possibile, il modello che potete scaricare qui:modulo assistenza

  • Inviare l'obiettivo nel suo imballo integro e completo di tutti gli accessori.


 


Al ricevimento, accertato che il malfunzionamento riscontrato è coperto dai termini di garanzia, Polyphoto provvederà ad inviare il nuovo obiettivo al negoziante.


Il nuovo obiettivo sarà garantito per il tempo di validità residua della garanzia presentata.


Solo nel caso in cui l’obiettivo sostitutivo non fosse più in produzione o non fosse disponibile in tempi rapidi, Polyphoto provvederà alla riparazione dell’obiettivo ricevuto ed alla restituzione entro 20 giorni lavorativi.


La garanzia copre ovviamente tutti gli eventuali difetti riscontrati nei materiali e nella fabbricazione.


Naturalmente restano esclusi i danni imputabili ad un uso non corretto dell’obiettivo o a fattori accidentali che ne abbiano compromesso il funzionamento.


Nel caso la causa del malfunzionamento non sia coperta da garanzia, per la riparazione vi verrà applicata la tariffa unica di €100 (iva inclusa) + spese di spedizione per la restituzione al punto vendita presso cui l'obiettivo è stato consegnato (o all'indirizzo in Italia che avrete indicato se avete provveduto direttamente all'invio a Polyphoto).


Inviando l'obiettivo per posta o tramite un corriere, accertatevi sempre di averlo imballato bene ed assicuratelo per un valore adeguato.


Facile, rapido e conveniente!


Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci.


Ufficio Assistenza Tecnica
Polyphoto spa
via Cesare Pavese 11/13
20090 Opera Zerbo MI
tel 02.53002.1




Informazioni generali sulla Garanzia



In questo paragrafo, sintetizziamo alcune informazioni generali su che cos'è e come opera la Garanzia dei beni di consumo.



  • In Italia, gli aspetti fondamentali relativi alla Garanzia dei Beni di Consumo sono regolati dal decreto DECRETO LEGISLATIVO 2 febbraio 2002, n. 24 emanato in attuazione di una direttiva comunitaria

  • Le norme del Decreto Legge si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati dai Consumatori con scontrino e non si applicano alle Aziende o ai Professionisti titolari di partita iva che acquistano con fattura.

  • Il servizio in garanzia riguarda difetti di produzione o di conformità rispetto alle caratteristiche del prodotto che sono comunicate. Se il difetto  non è di fabbricazione o è conseguenza di incuria o danneggiamento la Garanzia  decade.

  • Le conseguenze di incuria o danneggiamenti (es. cadute, esposizione alla polvere, all’umidità ecc.) possono manifestarsi anche dopo diverso tempo causando la rottura dei meccanismi interni o il loro malfunzionamento; questi danni non configurano, di per sè, un difetto di fabbricazione e quindi non sono coperti dalle condizioni di garanzia.Il difetto va contestato entro 2 mesi da quando lo si scopre ed entro 2 anni dalla data d’acquisto.

  • Il difetto non può essere contestato se era evidente al momento dell’acquisto (es. graffio sulla superficie esterna)

  • Dopo 6 mesi dall’acquisto spetta al Consumatore provare che il difetto esisteva già all’atto dell’acquisto.

  • Il servizio in garanzia deve essere richiesto a chi ha venduto il prodotto: per ottenerlo bisogna rivolgersi al negoziante o al sito web,  non al produttore o al distributore (salvo che questi non lo autorizzino esplicitamente).

  • Il prodotto difettoso va portato al punto vendita presso il quale è stato effettuato l’acquisto

  • Il punto vendita ha l’obbligo di effettuare la riparazione senza costo per il Consumatore.

  • La garanzia internazionale non obbliga le strutture commerciali italiane (negoziante, distributore, importatore ecc.) a fornire il servizio che può sempre essere richiesto a chi ha effettuato la vendita.

  • Per avere il servizio in garanzia occorre presentare lo scontrino d’acquisto che comprovi in modo certo da chi e quando il prodotto è stato acquistato. Il Consumatore ha diritto a ricevere

  • la riparazione del prodotto, o

  • la sostituzione, o

  • la riduzione del prezzo, o

  • la risoluzione del contratto.

  • Se la risoluzione del contratto comporta la restituzione al Consumatore del denaro, nel computo del valore deve essere considerato il deprezzamento derivato dall’eventuale utilizzo temporaneo del prodotto da parte del Consumatore.

   

http://www.techair.it/

garanzia: Tutti i prodotti TECH AIR offrono garanzia a vita .



Gestore garanzia: TECH AIR



DOA:NO



www


http://www.techair.it/


Contatti


http://www.techair.it/contact-us/

pagina garanzie prodotti


http://www.techair.it/warranty-terms-conditions/

pagina supporto online


http://www.techair.it/returns-policy/


https://www.techair.it/customer/account/login/


 

   

www.tecnoware.com

Tutti i prodotti a marchio TECNOWARE e SHINTEK godono di garanzia definita nei termini dal produttore e vengono gestiti tramite l’HELPDESK TECNOWARE
Gestore garanzia: TECNOWARE
DOA:NO
www
www.tecnoware.com/ 
Contatti
Tel 800 940922
Fax 055 8367457
Email: service-it@tecnoware.com 
pagina garanzie prodotti
http://download.tecnoware.com/(è necessario registrarsi)
pagina supporto online
http://download.tecnoware.com/(è necessario registrarsi)
richiesta assistenza 
per poter richiedere assistenza su prodotti TEKNOWARE/SHINTEK difettosi contattare l’HELPDESK TECNOWARE
- Telefono +39 055 8840454
- Fax +39 055 8367457
- Mail service-it@tecnoware.com
- Web www.tecnoware.com
n.b. prima di contattare l’help desk tecnoware munirsi di:
- documento di acquisto del prodotto che riporti il codice del prodotto e la data di acquisto.


- il numero seriale del prodotto ove presente

   

http://www.tenda.cn/

 


 


garanzia:  


la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi



Gestore garanzia:  Runner SpA

DOA:NO

www
http://www.tenda.cn/


Contatti 
http://www.tenda.cn/tendacn/Commany/listA.aspx?TagId=50&catid=50


Pagina supporto
http://www.tenda.cn/tendacn/Support/ContactUs.aspx?TagId=93

   

http://www.termozeta.com/

garanzia: la durata della garanzia è specificata all'interno della confezione del prodotto e di norma è 24 mesi.


Gestore garanzia: TERMOZETA



DOA:NO


www


http://www.termozeta.com/


Contatti


http://www.termozeta.com/t/ContactUs


Garanzia


pagina ricerca centri assistenza


http://www.termozeta.com/StoreLocator/Index 


Il servizio clienti è attivo nei seguenti giorni:
lunedì - mercoledì - venerdì 


dalle ore 9:00 alle ore 13:00 


o tramite email all'indirizzo assistenza@termozeta.com


 


 

   

www.terratec.com

Tutti i prodotti a marchio TERRATEC godono di 2 anni di garanzia

Gestore garanzia: TERRATEC

DOA:NO

www

www.terratec.com 

pagina garanzie prodotti

http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html 

pagina supporto online

http://www.terratec.net/en/drivers-and-support.html 

richiesta assistenza 

La gestione della garanzia e' demandata all'utente finale. Per la gestione delle garanzie o per richiedere informazioni tecniche o assistenza potete contattare i seguenti indirizzi

Contatti

Telefono 02-303123828

Segreteria 02-30312038

Fax 02-700591906

oppure inviare una E-mail all’indirizzo: info@terratec.it o supporto@terratec.it

Per garantire la massima efficienza, si consiglia di inviare una email al seguente indirizzo: supporto@terratec.it indicando il nome del prodotto, sistema operativo utilizzato, descrizione chiara e sintetica del problema o del quesito tecnico e la versione dei drivers (si consiglia di inviare lo screenshot del pannello di controllo, relativo alla parte info).


N.B: I prodotti TerraTec sono realizzati secondo alti standard di qualità e vantano una delle percentuali più basse di reso sul mercato. Se ritieni di aver un guasto con un prodotto TerraTec e non dovessi risolvere il tuo problema come suggerito, per favore contatta direttamente il Supporto Tecnico Telefonico. Attenzione la garanzia decade nei casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, non è provvisto di un documento fiscale di acquisto e non sia stato acquistato regolarmente in Italia. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all'utilizzo, le batterie, i cavi, i connettori, supporti in plastica e guasti causati da sovratensioni o sovracorrenti oltre a guasti di apparecchi che si presentano manomessi o danneggiati.
   

www.it.thermaltake.eu/

Tutti i prodotti Thermaltake godono di garanzia definita nei termini dal produttore secondo le seguenti specifiche 

http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx 

Gestore garanzia: RUNNER SpA

DOA:NO

www

contatti

http://www.thermaltake-italia.it/mc/660/supporto-contattaci.aspx 

pagina garanzie prodotti

http://www.thermaltake-italia.it/d/658/supporto-garanzia.aspx 

pagina supporto online

http://www.thermaltake-italia.it/m/140/supporto.aspx 

richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704
   

www.tomtom.com

Tutti i prodotti TOMTOM godono di garanzia secondo le seguenti specifiche
http://it.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/15878 
Gestore garanzia: TOM TOM
DOA:NO
www
http://www.tomtom.com/?Lid=7 
contatti
I contatti per il supporto tecnico sono: 
- Tel. 02.45281004  (utente finale)
- Tel. 02.45281111  (rivenditori)
http://it.support.tomtom.com/app/answers/list 
pagina garanzie prodotti
http://it.support.tomtom.com/app/answers/list/kw/garanzia/search/1 
pagina supporto online
http://it.support.tomtom.com/app/home/session/L3NpZC8yNjRSM0NQaw%3D%3D 
richiesta assistenza


I contatti per il supporto tecnico sono: 
- Tel. 02.45281004  (utente finale)
- Tel. 02.45281111  (rivenditori)


http://it.support.tomtom.com/app/answers/list

   

www.toshiba.it

Tutti i prodotti TOSHIBA godono di garanzia di 1 anno
Gestore garanzia: TOSHIBA
DOA:SI entro 7 giorni dalla data di acquisto (SOLO PER NOTEBOOK E TABLET)
www
www.toshiba.it 
contatti
http://www.toshiba.it/it/Contatto/ 
pagina garanzie prodotti
http://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/standard-warranty/ 
pagina supporto online
http://it.computers.toshiba-europe.com/innovation/services/home/ 
richiesta assistenza
E' possibile contattare il centro servizi TOSHIBA ai seguenti indirizzi
Tel. 895151
Fax: 199/135760
E-Mail: customerserviceitaly@toshiba-teg.com
Sito: www.toshiba.it


 


 


CONDIZIONI DI GARANZIA SU LCD TV


Il servizio di assistenza tecnica su LCD TV Toshiba viene erogato dai Centri Assistenza Autorizzati Toshiba.


Per tutto il periodo di garanzia (2 anni per LCD TV) il servizio di garanzia è on center (spese di spedizione a carico del Cliente).


CONDIZIONI DI GARANZIA


La garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione del prodotto che ne pregiudichino il funzionamento dichiarato, causato da una difettosità intrinseca del prodotto o della realizzazione.


La garanzia non copre i guasti dovuti ad usura, inadeguato utilizzo, installazione e/o connessione, danni causati da agenti esterni, non copre inoltre i danni dovuti al mancato utilizzo del bene.


La garanzia copre i costi di manodopera e ricambi necessari al ripristino del prodotto guasto.


Il prodotto deve pervenire presso il laboratorio, imballato correttamente, corredato di copia dei documenti d'acquisto e di un dettagliato resoconto del difetto riscontrato. La validità della garanzia decorre dalla data di emissione della fattura o di qualsiasi altro documento fiscale.



DOA:


entro 7 giorni dalla data di acquisto è necessario che il rivenditore contatti il centro servizi TOSHIBA; una volta ottenuta autorizzazione DOA inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzo resi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704
IMPORTANTE!!!! E' necessario che il prodotto pervenga presso il magazzino RUNNER SpA entro e non oltre 5 giorni dallo scadere della suddetta autorizzazione; pena la perdita della garanzia DOA a favore della garanzia standard

   

http://www.tp-link.it/
garanzia: Tutti i prodotti TP LINK godono di garanzia definita dal produttore secondo le seguenti specifiche:
- Wireless LAN / Dual band Wireless Router : 3 anni

- Wireless LAN / Dual band Wireless Adapter : 3 anni

- Wireless LAN / 300Mbps Ultimate Wireless N Gigabit Router : 3 anni

- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Router : 3 anni

- Wireless LAN / 300Mbps Wireless N Access Point : 3 anni

- Wireless LAN / 300Mbps Wireless Range Extender : 3 anni

- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Router : 3 anni 

- Wireless LAN / 150Mbps Wireless N Access Point : 3 anni

- Wireless LAN / 150Mbps Wireless Range Extender : 3 anni

- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Access Point : 3 anni

- High Power Wireless/ Outdoor High Power Wireless Adapter : 3 anni

- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Antennas : 3 anni

- High Power Wireless/ Outdoor Wireless Accessories : 3 anni

- 4G LTE/3G : 3 anni

- ADSL / ADSL2+ Modem : 3 anni

- ADSL / ADSL2+ Router : 3 anni

- ADSL / Wireless ADSL2+ Router : 3 anni

- Powerline Communication/ 200Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni

- Powerline Communication/ 500Mbps Powerline Ethernet Adapter : 3 anni

- Powerline Communication/ Wireless Powerline Extender : 3 anni

- Surveillance Camera : 3 anni

- Print Server : 3 anni

- Router / SOHO Broadband Router : 3 anni

- Router / SMB Load Balance Router : Life time

- Router / SafeStream™ VPN Router : Life time

- Switch/ JetStream™ L2 Full Management Switch : Life time

- Switch/ JetStream™ L2 Lite Management Gigabit Switch : Life time

- Switch/ Web Smart Gigabit-Uplink Switch : 5 anni

- Switch/ Unmanaged Pure-Gigabit Switch: 3 anni

Gestore garanzia: RUNNER SpA

DOA:NO

Contatti
http://www.tp-link.it/support/contact/?categoryid=530

pagina supporto online

http://www.tp-link.it/support/contact/

richiesta assistenza

inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB oppure scaricando e compilando il modulo RMA ed inviandolo via mail all'indirizzoresi@runner.it oppure a mezzo FAX al numero 0332870704
   

http://www.trendmicro.it/

Tutti i prodotti TREND MICRO godono di garanzia definita nei termini dal produttore



Gestore garanzia:  TREND MICRO



DOA:NO



www


http://www.trendmicro.it/


Contatti


http://www.trendmicro.it/informazioni/contatti/index.html

pagina supporto online


http://esupport.trendmicro.com/en-us/default.aspx?locale=it_it

   

www.tucano.it
I prodotti acquistati tramite Tucano s.r.l. sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale garanzia si applichera' esclusivamente per i guasti verificatesi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioe' nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. 
La predetta garanzia non sara' invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia e' personale e si applichera' quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Tucano s.r.l. non e' in ogni caso responsabile, ne' nei confronti dei terzi na' nei confronti del Rivenditore, di eventuali danni o perdite causati da guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilita' sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita.
   

www.verbatim.it

Tutti i prodotti VERBATIM godono di 2 anni di garanzia.


Gestore garanzia: VERBATIM


DOA:NO


www


www.verbatim.it/it_10/homepage.html


contatti


http://www.verbatim.it/it_10/form_contact-us_39_0.html


pagina garanzie prodotti


http://www.verbatim.it/it_10/article_product-warranty_7012_0.html


pagina supporto online


http://www.verbatim.it/it_10/support.html


richiesta assistenza


collegarsi alla pagina http://www.verbatim.it/it_10/support.html e selezionare la tipologia di prodotto per la quale si necessità assistenza eseguire le istruzioni del sito

   

http://www.vortice.com/

garanzia:  la garanzia offerta dal produttore è di 24 mesi per tutti i prodotti del brand VORTICE.


Gestore garanzia: VORTICE



DOA:NO


www


http://www.vortice.com/



Contatti


http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=253


pagina ricerca centri assistenza


http://www.vortice.com/default.aspx?idPage=312


richiesta assistenza


L’assistenza Post-Vendita ha un ruolo di primo piano, infatti Vortice® si preoccupa che tutti i suoi clienti possano beneficiare di un’efficiente assistenza tecnica sui principali mercati internazionali.
I centri di assistenza si avvalgono di personale tecnico qualificato e sempre pronto a risolvere eventuali problemi e a dare consigli, oltre a garantire disponibilità di ricambi e materiali di consumo, interventi in garanzia (2 anni su tutti i prodotti) e fuori.         


 

   

www.wacom.eu

Tutti i prodotti WACOM godono di 2 anni di garanzia


Gestore garanzia: WACOM


DOA:NO


www: http://www.wacom.eu/index2.asp?pid=0&lang=it


Contatti: http://www.wacom.eu/index2.asp?mailto=46009&lang=it&pid=26


Pagina garanzie prodotti: http://www.wacom.eu/index2.asp?lang=it&pid=22

   

www.wdc.com

Tutti i prodotti WESTERN DIGITAL godono di garanzia definita nei termini dal produttore http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en


Gestore garanzia: WESTERN DIGITAL


DOA:NO


www


http://www.wdc.com/it/


contatti


http://support.wdc.com/contact/index.asp?wdc_lang=it


pagina garanzie prodotti


http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end%3C=en


pagina supporto online


http://support.wdc.com/?wdc_lang=it


richiesta assistenza Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=it, selezionare la tipologia di utente e di garanzia relativa al prodotto difettoso ed inoltrare la richiesta seguendo le istruzioni.


 


NOTA BENE : per poter usufruire del servizio sostituzione in garanzia bisogna creare un profilo indicando tutti i dati dell'azienda e un indirizzo di spedizione valido .

   

http://www.whirlpool.it/

garanzia: 


Whirlpool Europe garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido (scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso.


Gestore garanzia: WHIRLPOOL



DOA:NO


www


http://www.whirlpool.it/


Contatti


http://www.whirlpool.it/servizi/contattaci/


Garanzia





1. Whirlpool Europe S.r.l. garantisce i suoi prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. L’acquisto deve essere provato da un documento fiscalmente valido rilasciato dal rivenditore (scontrino fiscale, fattura o bolla di trasporto) che identifichi il prodotto acquistato e la data di acquisto e/o consegna dello stesso. Per il difetto di conformità manifestatosi nei primi 6 mesi di vita del prodotto Whirlpool si impegna alla riparazione del difetto senza alcuna spesa per il consumatore. Dal settimo mese al ventiquattresimo mese, nel caso di non accertato vizio di conformità, il consumatore dovrà sostenere il costo della chiamata mentre Whirlpool continuerà a farsi carico del costo della manodopera e di eventuali ricambi funzionali utilizzati. A fronte, invece, di provato vizio di conformità nemmeno il costo della chiamata verrà addebitato.




2. Si comunica che non è imputabile a Whirlpool il difetto causato da condizioni e/o eventi esterni quali, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, portata insufficiente degli impianti elettrici, idrici e gas, errata installazione e/o manutenzione operata da personale non autorizzato, negligenza, incapacità d’uso e cattiva manutenzione da parte del consumatore, rispetto a quanto riportato e raccomandato nel libretto di istruzioni del prodotto, che costituisce parte integrante del contratto di vendita. Lo stesso vale per i danni causati all’apparecchiatura da eventi atmosferici e naturali (fulmini, inondazioni, incendi, terremoti, etc.) o da atti di vandalismo, ovvero da circostanze che non è possibile ricondurre a vizi di fabbricazione. Non sono inoltre coperti da garanzia: gli interventi effettuati per ripristinare problemi causati da incuria, rottura accidentale, manomissione e/o danneggiamento nel trasporto (graffi, bolli, ammaccature) quando effettuato a cura del consumatore, interventi eseguiti da personale non autorizzato, interventi per dimostrazioni di funzionamento, controlli e manutenzioni periodiche (compresi interventi di pulizia e sostituzione filtri) e tutto ciò che all’atto della vendita era stato portato a conoscenza del consumatore. Sono inoltre esclusi dalla garanzia gli interventi inerenti l’installazione del prodotto (reversibiltà porte, rimozione viti, staffe, regolazione piedini, fuochi ed altro) e l’allacciamento agli impianti di alimentazione di gas, acqua ed elettricità. La garanzia non copre le manopole, le maniglie, le parti in plastica mobili o asportabili, le lampade, le parti in vetro e tubi in gomma esterni. In generale sono esclusi da garanzia tutti i componenti esterni all’elettrodomestico sui quali il consumatore può intervenire direttamente durante l’uso e/o manutenzione o che possono essere soggetti ad usura. É inoltre esclusa la formazione di ruggine e le macchie su acciaio dovute all’utilizzo di detergenti aggressivi. Si fa presente, inoltre, che in caso di difetti funzionali lamentati dall’utente e non riscontrati come tali in fase di verifica da parte del tecnico, l’intervento sarà a completo carico del consumatore.




3. In caso di uso improprio e/o non domestico dell’apparecchio (bar, ristoranti, lavanderie, attività commerciali, comunità, uffici, imprese, etc.) decade qualsiasi forma di garanzia.




4. Qualora il ripristino alla conformità non fosse possibile attraverso la riparazione del prodotto, Whirlpool si impegna a sostituirlo, lasciando immutati la scadenza ed i termini di garanzia acquisiti al momento dell’acquisto del modello da sostituire.




5. Whirlpool declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente, derivare a persone, animali e cose, in conseguenza alla mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e concernenti le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione dell’elettrodomestico.




6. Qualora l’apparecchiatura venisse riparata presso uno dei Centri Assistenza Tecnica Autorizzati indicati dalla Casa Costruttrice e nel caso di sostituzione del prodotto, il trasporto sarà gratuito. Nei casi in cui l’utente rifiuti la riparazione presso il suo domicilio, il trasporto in laboratorio e la riconsegna saranno invece a suo carico.




7. Trascorso il periodo di 24 mesi di garanzia ogni intervento di riparazione sarà a completo carico del consumatore.




8. Per eventuali controversie è competente il Foro Giudiziario del luogo di residenza o di domicilio dell’utente.




Cosa fare in caso di avaria del prodotto: Consultare il libretto di istruzioni per accertarsi che l’anomalia non possa essere risolta con la corretta applicazione delle funzionalità del prodotto stesso. Accertarsi che il difetto rientri nella tipologia di anomalie coperte da garanzia; in caso contrario il costo dell’intervento sarà a completo carico del consumatore. Quando richiedete l’intervento del Servizio Assistenza indicate sempre: - natura del difetto - modello del vostro apparecchio (numero dopo la parola SERVICE che trovate applicata sul retro di questo libretto, o sul prodotto stesso). - indirizzo completo - numero di telefono




ATTENZIONE: le riparazioni sul prodotto effettuate da personale non autorizzato fanno decadere la garanzia.


 


pagina ricerca centri assistenza


http://maps.ubiest.com/Product/Customers/Whirlpool/Search.php?SearchType=4&Xgroup=1&Xcountry=ITA&lang=ITA


richiesta assistenza


http://www.whirlpool.it/servizi_assistenza-autorizzata.content.html


 


 

   

www.yashiweb.com

 


 


Gestore garanzia: YASHI


DOA : 7 giorni dall'ultima vendita


DURATA DELLA GARANZIA :  


Tutti i prodotti YASHI godono di garanzia definita nei termini dal produttore


Richiesta assistenza per DOA e regolare riparazione in garanzia :


http://www.yashiweb.com/


CLICCARE SU sezione support


http://195.103.66.98:81/yashi2004/layout%20nuovo%20yashi/assistenza/assistenza.asp


Form richiesta assistenza (PER DOA E REGOLARE GARANZIA)


http://195.103.66.98:81/yashi2004/layout%20nuovo%20yashi/assistenza/richiestaassistenza.asp


Email assistenza :  


supportonsite@yashiweb.com


Contatto telefonico :


899-909050


 



 


 


 


 


 

   

www.yuraku.com.sg

garanzia: Tutti i prodotti  YURACU vengono gestiti dall'ufficio resi Runner SpA.



Gestore garanzia:  RUNNER


 


 richiesta assistenza


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB nella sezione RMA.

   

www.zotac.com/index.php?lang=it

Tutti i prodotti ZOTAC godono di 2 anni di garanzia . 5 anni se si registra il s/n e si comunica a Zotac la fattura di acquisto al seguente link


 


http://www.zotac.com/it/support/warranty-manager/register.html


Gestore garanzia: RUNNER


DOA:NO


www http://www.zotac.com/index.php


contatti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=430&Itemid=100058&lang=it  (in inglese)


pagina garanzie prodotti http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=163&Itemid=295&lang=it


pagina supporto online http://www.zotac.com/index.php?option=com_content&view=article&id=14&Itemid=28&lang=it


richiesta assistenza:


inviare richiesta RMA all'ufficio resi RUNNER SpA via WEB .

   

www.zyxel.it

Tutti i prodotti ZYXEL  godono di termini di garanzia in base alle seguenti specifiche al seguente link:


http://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdf



Gestore garanzia: ZYXEL
DOA:NO
www
www.zyxel.it 
contatti
http://www.zyxel.it/News/Contatti
pagina garanzie prodotti
http://www.zyxel.it/upload/docs/Condizioni_termini_garanzia.pdf
pagina supporto online
http://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partner
richiesta assistenza
Per effettuare una richiesta di sostituzione di prodotti difettosi, collegarsi al link http://www.zyxel.it/siteInfo/Area_Partner ed effettuare la registrazione nella sezione RMA, una volta registrati sarà possibile inviare la richiesta di reso del prodotto difettoso (supporto tecnico -> apertura ticket)



  • una volta compilato il form riceverete una mail con la notifica di apertura pratica e relative istruzioni per la restituzione del prodotto.

  • il prodotto dovrà essere inviato con spese di trasporto verso il Servizio Assistenza Tecnica ZyXEL sono a carico del cliente.

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